من الحساب الجديد لوكيل بيبيع فعليًا
أربع خطوات بتخلّي الوكيل شغّال، وبعدها كل شي إلو صفحة بتفتحها لما تحتاجها. ما في خطوة مخفية.
1. اربط متجرك
من الإعدادات → المتاجر والمنصات، اختر منصتك (سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس، ikas، IdeaSoft، Ticimax، T-Soft، Platinmarket) وامنح الصلاحيات. المنتجات والطلبات بتنزامن تلقائيًا بعدها، وبيصير الوكيل يعرف شو بتبيع وبأي سعر.
ما عندك منصة مدعومة؟ فيك تضيف المنتجات يدويًا من صفحة المنتجات أو تستوردها CSV.
2. فعّل الذكاء الاصطناعي
من وكيل الـAI → الإعدادات، حط مفتاح API (Anthropic أو OpenAI أو Google). المفتاح بينحفظ مشفّر AES-256 وبينستخدم بس لمؤسستك. من نفس الصفحة بتحدد الأسلوب، ساعات العمل، وسقف الخصم والاسترجاع.
جرّب الوكيل من صفحة «جرّب الوكيل» قبل ما توصله بقناة حقيقية — بتشوف ردوده الفعلية على بياناتك.
3. وصّل قناة
واتساب: من الإعدادات → التكاملات → واتساب، اربط رقم WhatsApp Business عبر Meta. الدردشة المباشرة: انسخ كود الويدجت وحطه بموقعك — بيشتغل فورًا بدون موافقات. البريد: اربط Resend ودومين موثّق.
أسرع طريق للبدء هو الدردشة المباشرة — ما بتحتاج موافقة Meta.
4. شغّل أتمتة
من الأتمتة والحملات، فعّل أول أتمتة (السلات المتروكة عادة أعلى عائد). حدّد التأخير، القناة، والقالب. كل أتمتة بتحترم ساعات العمل وحالة إلغاء اشتراك العميل تلقائيًا.
راقب النتائج من «أداء الأتمتة» — بتشوف الإرسال، الرد، والإيراد المنسوب لكل أتمتة.
أدلة حسب الموضوع
قاعدة المعرفة
دقّة الوكيل بتعتمد على المحتوى اللي بتغذّيه فيه: سياسة الشحن، الاسترجاع، المقاسات، الضمان. من قاعدة المعرفة أضف مدخلات ضمن 19 تصنيف، أو خلّي الـAI يعبّيها من موقعك ويقترح عليك محتوى ناقص بناءً على أسئلة حقيقية من محادثاتك.
قوالب واتساب
لبدء محادثة خارج نافذة الـ24 ساعة لازم قالب معتمد من Meta. أنشئ القالب من إدارة قوالب واتساب، أرسله للمراجعة، وبعد الاعتماد بيصير متاح بالحملات والأتمتة. الردود داخل الـ24 ساعة ما بتحتاج قالب.
الحدود والموافقات
الوكيل ما بينفّذ إجراء مالي فوق السقف اللي بتحدده. أي خصم أو استرجاع بيتجاوز الحد بيروح لصفحة «الإجراءات المعلّقة» بانتظار موافقتك، مع إشعار فوري. قواعد التصعيد بتحوّل المحادثة لموظف بشري حسب شروط بتضبطها أنت.
العملاء والتقسيم
صفحة العملاء بتدعم بحث، فلاتر مركّبة، وسوم، تعيين لموظف، استيراد CSV، وتصدير محكوم بالصلاحيات. التقسيم اللي بتبنيه هون هو نفسه اللي بتستخدمه كجمهور للحملات.
التحليلات والإسناد
التحليلات بتربط كل محادثة بنتيجتها — إيراد بمساعدة الـAI، معدل التحويل، أداء الحملات والأتمتة. الأرقام كلها من بيانات حسابك الفعلية، ما في بيانات تجريبية.
الفريق والصلاحيات
من الإعدادات → فريق العمل والصلاحيات، ادعُ أعضاء وحدد أدوارهم. الصلاحيات دقيقة على مستوى المورد والعملية (عرض عملاء، إرسال حملة، استرجاع طلب…)، والعمليات الحساسة كلها مسجّلة بسجل تدقيق.
أسئلة بتتكرر كثير
الوكيل ما بيرد على العملاء — شو أفحص؟
بالترتيب: (1) هل الوكيل مفعّل من إعدادات الوكيل؟ (2) هل الوقت الحالي ضمن ساعات العمل اللي حددتها؟ (3) هل مفتاح الـAPI موجود وشغّال؟ (4) هل القناة مربوطة فعليًا — صفحة التكاملات بتعرض حالة اتصال حقيقية لكل قناة. أغلب الحالات سببها ساعات العمل أو مفتاح منتهي.
ليش رسالة الحملة ما وصلت لبعض العملاء؟
الأسباب الحقيقية الشائعة: العميل ملغي اشتراكه (بنحترم الإلغاء تلقائيًا ودائمًا)، أو الرقم خارج نافذة الـ24 ساعة والقالب مش معتمد، أو الرسالة انرفضت من Meta. سجل الحملات بيعرض سبب الفشل لكل مستلم بشكل صريح.
هل بتستخدموا بيانات عملائي لتدريب النماذج؟
لأ. بيانات عملائك ملكك، وبنعالجها نيابة عنك فقط. مزودو النماذج اللي بنستخدمهم ما بيدرّبوا على محتوى الـAPI باتفاقياتهم التجارية. التفاصيل بسياسة الخصوصية.
شو بيصير لبياناتي إذا ألغيت الاشتراك؟
بتضل تقدر تصدّرها CSV لمدة 30 يوم بعد الإنهاء، وبعدها بتنحذف نهائيًا. الإلغاء نفسه بيسري بنهاية الدورة المدفوعة الحالية.
بقدر أخلي الوكيل يشتغل بلغتين؟
نعم. الوكيل بيرد بلغة العميل تلقائيًا (عربي، إنجليزي، تركي)، وبيحافظ على أسلوب علامتك اللي حددته بالإعدادات.
كم بتكلّف رسائل واتساب؟
رسوم المحادثات بتدفعها لـMeta مباشرة حسب تسعيرتهم بالدولة، وهي منفصلة عن اشتراك المنصة. نفس الشي إذا استخدمت مفتاح AI خاص فيك — الاستهلاك بينحاسب من مزوّد النموذج.