مركز الاستبعاد

كيف يعمل مركز الاستبعاد

اقرأ الصفحة

1. 1عدد المستبعَدين ونسبتهم من عملائك، مقسومين بين «ألغوا الاشتراك» و«حظرهم فريقك». تحتها حكم على النسبة، وتنبيه إن حدثت قفزة.
2. 2«لماذا خرجوا؟»: سبب كل استبعاد. ما كُتب تحته «قرار العميل — لا يُعاد» لا يمكن إرجاعه.
3. 3الإجراء بجانب كل عميل: «رجّع الاشتراك» أو «ارفع الحظر» حين يكون ذلك مسموحًا.

أسباب الاستبعاد وما يمكنك فعله

أفضل الممارسات

• راقب «إلغاء الاشتراك أسبوعًا بأسبوع» بعد كل حملة. عمود أعلى بكثير من غيره يعني أن الحملة أزعجت العملاء.
• إذا ارتفعت النسبة، خفّف عدد الرسائل أو اجعلها أدق استهدافًا، بدل محاولة إرجاع من خرج.
• اختر «الفترة» لترى الإلغاءات في شهر معيّن. الحظر لا يُسجَّل بتاريخ، لذلك يظهر المحظورون فقط في «كل الفترات».

أخطاء شائعة وحلها

• المشكلةلا يوجد زر «رجّع الاشتراك» لعميل.

  الحلالعميل ألغى بنفسه، ولا يمكن إعادته من هنا. يعود إذا اشترك من جديد بنفسه.

• المشكلةأريد استبعاد عميل.

  الحلالحظر لا يتم من هذه الصفحة. افتح «العملاء»، حدّده، واضغط «حظر».

• المشكلةالمحظورون لا يظهرون بعد اختيار فترة.

  الحلاختر «كل الفترات»؛ الحظر بلا تاريخ.