قانوني
المستندات القانونية
عشر وثائق مكتوبة بلغة مفهومة، وكل وحدة بتوصف اللي بيصير فعليًا بالمنتج — مو نص عام منسوخ.
الأساس
الوثيقتان اللي بتوافق عليهن عند إنشاء الحساب.
البيانات والأمان
كيف بنعالج بيانات عملائك، مع مين، وكيف بنحميها وبنحذفها.
- اتفاقية معالجة البياناتالشروط التعاقدية لمعالجتنا بيانات عملائك نيابةً عنك بموجب PDPL وKVKK وGDPR — مع ملحقَي تفاصيل المعالجة والتدابير الأمنية.
- الأمان وحماية البياناتكيف بنحمي بياناتك فعليًا: التشفير، عزل المؤسسات، الصلاحيات، المصادقة الثنائية، النسخ الاحتياطي، والإبلاغ عن الثغرات.
- سياسة الذكاء الاصطناعيشو بيوصل لمزوّد النموذج، شو ما بيوصل، وين بتوقف الأتمتة وبيبدأ الإنسان، وكيف بنقيّم الوكيل ونضبطه.
- المعالجون الفرعيونقائمة كل مزوّد بيلمس بياناتك: الغرض، نوع البيانات، والموقع — وكيف بنبلّغك قبل إضافة مزوّد جديد.
- حذف البياناتخطوات حذف حسابك أو بيانات عميل معيّن، وشو بيصير لما تفصل فيسبوك أو انستغرام أو إكس عن المنصة.
قواعد الاستخدام
شو مسموح وشو ممنوع على المنصة وعلى كل قناة تواصل.
- سياسة الاستخدام المقبولالاستخدامات الممنوعة على المنصة: الرسائل غير المرغوبة، المحتوى المحظور، إساءة استخدام الوكيل، ومحاولات الاختراق — وشو بيصير عند المخالفة.
- سياسات قنوات التواصلالتزاماتك على واتساب وانستغرام وماسنجر وإكس والبريد: الموافقة، نافذة الـ24 ساعة، القوالب، جودة الرقم، وİYS بتركيا.
- سياسة الكوكيزالكوكيز والتخزين المحلي على الموقع، لوحة التحكم، وودجت الدردشة على متجرك — كل واحد بالاسم والغرض والمدة.
بدك تسأل أو تمارس حق؟
كل عنوان مخصص لموضوعه، وبنرد خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.
- الخصوصية وحقوق البياناتprivacy@capiagent.com
- العقود والشروطlegal@capiagent.com
- الإبلاغ عن ثغرة أمنيةsecurity@capiagent.com
- الدعم وخدمة العملاءsupport@capiagent.com
هالصفحات بتشرح ممارساتنا الفعلية وما بتشكّل استشارة قانونية. لاتفاقية موقّعة أو شروط Enterprise مخصصة راسلنا.