سياسة الإلغاء والاسترداد

يحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية مدتها 14 يومًا بجميع الميزات. لا يُقتطع أي مبلغ خلال التجربة، وإذا لم تنتقل إلى باقة مدفوعة عند انتهائها فلن يُقتطع أي مبلغ.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ودون ذكر سبب:

1. سجّل الدخول إلى لوحة التحكم.
2. افتح صفحة الفوترة من القائمة.
3. اضغط إدارة الاشتراك، ثم ألغِ الاشتراك من صفحة الدفع الآمنة التي تُفتح.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى لوحة التحكم، أرسل رسالة من بريدك المسجّل في الحساب إلى support@capiagent.com، وسنلغي الاشتراك خلال يوم عمل واحد ونؤكد ذلك بالبريد.

يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. تستمر في استخدام الخدمة حتى ذلك التاريخ، ولا يُقتطع أي مبلغ عن الفترة التالية.

نردّ المبلغ كاملًا أو الجزء المعني منه في الحالات التالية:

• الاقتطاع المكرّر أو الخاطئ: أكثر من اقتطاع للفترة نفسها، أو مبلغ يختلف عن السعر المعروض — يُردّ الفرق كاملًا.
• الاقتطاع بعد الإلغاء: إذا ألغيت الاشتراك ثم اقتُطع مبلغ عن الفترة التالية، يُردّ المبلغ كاملًا.
• تعذّر الخدمة بسببنا: إذا لم تتمكن بعد الدفع من الوصول إلى الخدمة بسبب مشكلة من جهتنا ولم تُحل خلال يومَي عمل من إبلاغك، يُردّ إليك مبلغ الأيام التي فاتتك.

وفي غير هذه الحالات، لا يترتب على الإلغاء في منتصف الفترة أي استرداد نسبي عن الأيام المتبقية، وتبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة. ولأن الخدمة تُنفَّذ فورًا بشكل إلكتروني، لا يثبت حق العدول (لائحة العقود عن بُعد التركية، المادة 15 ğ) — التفاصيل في عقد البيع عن بُعد.

أرسل رسالة من بريدك المسجّل إلى support@capiagent.com تتضمن تاريخ الاقتطاع والمبلغ وآخر 4 أرقام من البطاقة. سنراجع الطلب خلال 3 أيام عمل ونرسل إليك النتيجة بالبريد.

يُردّ المبلغ المقبول إلى البطاقة نفسها التي استُخدمت في الدفع خلال 3 أيام عمل من الموافقة. ويستغرق ظهوره في حسابك عادةً من 2 إلى 10 أيام عمل بحسب المصرف. لا نردّ المبالغ نقدًا ولا إلى حساب آخر.

تسري الترقية فورًا ويُقتطع فرق السعر عن الفترة المتبقية فقط. ويسري التخفيض اعتبارًا من الفترة التالية، ولا يترتب عليه أي استرداد عن الفترة الحالية.

إذا تعذّر اقتطاع دفعة التجديد من بطاقتك، نرسل إليك رسالة بالبريد ونعيد المحاولة خلال الأيام التالية. وإذا استمر فشل الدفع، يُعلَّق الحساب: لا تُحذف بياناتك وتبقى قابلة للاطلاع، لكن الإرسال والأتمتة يتوقفان حتى يكتمل الدفع. ولا يُقتطع أي مبلغ عن فترة التعليق.

REACHİCA İNŞAAT GAYRİMENKUL DİJİTAL PAZARLAMA VE YÖNETİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ — Piri Reis Mah. 2307. Sk. Noverist B Blok No: 2/1, İç Kapı No: 120, 34512 Esenyurt, İstanbul، تركيا. البريد الإلكتروني: support@capiagent.com.