وكيل الـAI
صحة الأدوات
أداء الأدوات من محادثات حقيقية
صحة الأدوات من محادثات حقيقية: الثقة، معدل الفشل، زمن الاستجابة، والاتجاه لكل أداة يستخدمها الوكيل.
افتح الصفحة في لوحة التحكمكيف تُقاس صحة الأدوات
كل مرة يستخدم الوكيل أداة في محادثة حقيقية، مثل البحث عن منتج أو تتبع طلب، يُسجَّل زمنها ونتيجتها ومدى ثقته فيها. هذه الصفحة تجمع آخر 7 أيام لكل أداة استُخدمت 10 مرات على الأقل.
الاستدعاء يُعدّ فاشلًا إذا انتهى بخطأ أو رجع بلا نتيجة. والصحة العامة هي نسبة الاستدعاءات التي لم تفشل، مرجّحة بعدد استدعاءات كل أداة.
ما تعنيه الأرقام
| الرقم | معناه |
|---|---|
| نسبة الفشل | خطأ أو بلا نتيجة ÷ كل الاستدعاءات |
| متوسط الثقة | مدى ثقة الوكيل في نتيجة الأداة. أقل من 50٪ يعد منخفضًا |
| زمن الاستجابة (P95) | 95٪ من الاستدعاءات أسرع من هذا الرقم |
| يحتاج إلى انتباه | نسبة الفشل فوق 20٪ أو متوسط الثقة تحت 50٪ |
| الاتجاه | يقارن النصف الأول من الفترة بالثاني: «يتراجع» إذا زاد الفشل أكثر من 10 نقاط، و«يتحسّن» إذا قل أكثر من 10 |
اقرأ صفحة صحة الأدوات
- 1الصحة العامة، وعدد الأدوات المراقبة، والتنبيهات، والفترة.
- 2سطر الأداة: الاستدعاءات، وزمن الاستجابة، والاتجاه، ونسبة الفشل. السهم يفتح التفاصيل.
أفضل الممارسات
- افتح تبويب «تحتاج إلى انتباه» أولًا، ثم «التفاصيل» لترى «الخطأ الأكثر تكرارًا».
- فشل البحث عن المنتجات يعني غالبًا أن العملاء يسألون عمّا لا تبيعه أو بكلمات غير موجودة في الكتالوج؛ راجع «فجوات المنتجات».
- ثقة منخفضة في البحث في قاعدة المعرفة تعني أسئلة بلا جواب؛ أجب عنها من «اقتراحات تحسين المعرفة».
- فشل مفاجئ في تتبع الطلبات بعد أن كان يعمل يشير غالبًا إلى مشكلة في ربط متجرك؛ افحص صفحة الربط.
أخطاء شائعة وحلها
المشكلة«لم يستدعِ الوكيل أي أداة بعدد كافٍ في هذه الفترة».
الحلالأداة تظهر بعد 10 استدعاءات في 7 أيام. ستظهر الأرقام بعد مزيد من المحادثات.
المشكلةأداة لا تظهر أبدًا.
الحلقد تكون متوقفة. افتح «إعدادات الأدوات» وتأكد أنها مفعّلة.
لقطة من متجر تجريبي
أجزاء الصفحة
- 1
الصحة العامة
معدل مرجح عبر كل الأدوات — الثقة ناقص الفشل. الانخفاض يعني أن شيء تغير.
مثالالصحة العامة انخفضت من 82% إلى 68%: أداة «order_tracking» بدأت تفشل بعد تغيير في API المنصة. - 2
أدوات تحتاج انتباه
أدوات بمعدل فشل >20% أو ثقة <50%. افتحها أولاً لإصلاح الأكبر تأثيراً.
مثالأداة «knowledge_base» بثقة 45% — قاعدة المعرفة تحتاج تحديث. - 3
تفاصيل لكل أداة
عدد المكالمات، الثقة، معدل الفشل، زمن الاستجابة، p95، والاتجاه لكل أداة. رتّب بأي عمود.
مثالرتّب بمعدل الفشل لترى أسوأ أداة أولاً. - 4
اتجاهات الثقة
خط اتجاه لكل أداة يوضح الثقة عبر الزمن. شارة تحسّن/ثبات/تدهور بنظرة واحدة.
مثالأداة «search_products» تتحسن بعد أن أصلح مزامنة الكتالوج الأوصاف المفقودة.
مقالات ذات صلة
لم تجد جوابك؟