قنوات التواصل

تحتاج: حسابًا في فيسبوك، ورقم هاتف لواتساب للأعمال يستقبل رسالة أو مكالمة تحقق.

1. 1

   في كابي

   في بطاقة واتساب اضغط «ربط واتساب عبر فيسبوك». تفتح نافذة فيسبوك.

2. 2

   في فيسبوك

   سجّل الدخول، ثم اختر نشاطك التجاري أو أنشئه، واختر حساب واتساب للأعمال أو أنشئه، وأدخل الرقم. يرسل لك فيسبوك رمز تحقق على الرقم؛ أدخله وأكمل.

3. 3

   يكمل كابي الباقي

   يتحقق من الرقم، ويسجّله على واتساب، ويشترك في رسائله، ويقرأ كتالوج المنتجات إن وُجد.

4. 4

   كيف تعرف أنه نجح

   تصبح البطاقة «متصلة» ويظهر «رقم خدمة العملاء» برقمك، وبجانب الصفحة تظهر بطاقة «واتساب لدى ميتا» بتقييم الرقم والقوالب المعتمدة. أرسل رسالة إلى الرقم من هاتف آخر وتأكد أنها ظهرت في صندوق المحادثات.

انستغرام يحتاج حسابًا مهنيًا (Business أو Creator) مربوطًا بصفحة فيسبوك تديرها. ماسنجر يحتاج صفحة فيسبوك تديرها (Admin أو Editor).

1. 1

   في كابي

   اضغط «ربط انستغرام عبر فيسبوك» أو «ربط ماسنجر عبر فيسبوك». تنتقل إلى فيسبوك.

2. 2

   في فيسبوك

   سجّل الدخول، واختر الصفحات التي تسمح لكابي بالوصول إليها، ووافق على الصلاحيات.

3. 3

   اختر الصفحة

   إن كانت لديك أكثر من صفحة، يعرض كابي «اختر الصفحة التي تريد ربطها»؛ اختر واحدة واضغط «ربط». الاختيار صالح 15 دقيقة.

4. 4

   كيف تعرف أنه نجح

   تظهر رسالة «تم الربط»، وتعرض البطاقة اسم الحساب أو الصفحة. أرسل رسالة تجريبية من حساب آخر وتأكد أنها وصلت إلى صندوق المحادثات.

رقم واتساب ثانٍ للحملات فقط. بدونه تُرسَل الحملات من رقم خدمة العملاء. بعد ربطه تُرسَل الحملات منه وحده، فتبقى سمعة رقم الخدمة بعيدة عن شكاوى الحملات. يجب ربط رقم خدمة العملاء أولًا.

1. 1«ربط رقم التسويق عبر فيسبوك»: نفس خطوات ربط واتساب، برقم آخر.