إعلانات سوشيال ميديا

الجماهير

قوائم عملائك على المنصات

قوائم من عملائك ترفعها إلى منصات الإعلان لتستهدفهم أو تستبعدهم.

كيف تعمل الجماهير

الجمهور قائمة من عملاء متجرك يرفعها كابي إلى منصة الإعلانات، لتستبعدهم من إعلاناتك أو تستهدفهم بها. تُحدَّث القوائم يوميًا.

يخرج من متجرك الهاتف والبريد فقط، بعد تشفيرهما (SHA-256)، فلا تراهما المنصة كنص. لا يُرسل أبدًا الاسم ولا العنوان ولا الطلبات ولا نص أي رسالة. ويُرفع فقط العملاء الموافقون وغير المحظورين؛ ومن يسحب موافقته يُحذف من المنصة في المزامنة التالية.

تُسمّى القائمة على المنصة باسم محايد يختاره كابي، فلا يظهر اسم شريحتك هناك.

صفحة الجماهير

أنواع القوائم

المشترون مؤخرًا

ما هي: من اشترى خلال مدة تحددها (الافتراضي 30 يومًا، من 7 إلى 180).
متى تستخدمها: لاستبعادهم من الإعلانات الجديدة حتى لا تدفع لمن اشترى للتو.
كيف تبدأ: تُنشأ تلقائيًا بعد أول مزامنة، وتُستبعد من الإعلانات الجديدة عندما تكون «جاهزة».

شريحة من شرائحك

ما هي: عملاء شريحة حفظتها في صفحة العملاء.
متى تستخدمها: لاستهدافهم، مثل «عملاء لم يشتروا منذ 90 يومًا» لإعلان «اشتقنا لك».
كيف تبدأ: «قائمة جديدة» ثم اختر الشريحة. تحتاج شريحة محفوظة أولًا.

العملاء

كل العملاء

ما هي: كل عميل موافق لديه هاتف أو بريد.
متى تستخدمها: لاستهداف عملائك جميعًا أو لبناء جمهور مشابه على ميتا.
كيف تبدأ: «قائمة جديدة» ثم «كل العملاء».

شغّل القوائم على منصة

1
تحقق من الشروط
في بطاقة المنصة ثلاثة شروط: الحساب الإعلاني مربوط، ومشاركة البيانات مفعّلة (من صفحة المنصة)، وشروط قوائم العملاء لدى المنصة. لكل شرط ناقص رابط إصلاحه.
2
شغّل المفتاح
شغّل «قوائم العملاء على …». تؤكد أن لديك موافقة عملائك على استخدام بياناتهم للإعلان، وتوافق على شروط المنصة.
3
أضف قائمة
اضغط «قائمة جديدة» واختر من تضم. تُرفع إلى المنصة، وتظهر حالتها: «بانتظار المزامنة»، ثم «جارٍ الرفع»، ثم «جاهزة». و«زامن الآن» يحدّثها فورًا.

حالات القائمة

الحالة	معناها	ما تفعله
جاهزة	رُفعت وتستخدمها المنصة	لا شيء. تُستخدم في الحملات الجديدة
بانتظار المزامنة / جارٍ الرفع / قيد المعالجة	في الطريق إلى المنصة	انتظر
تحتاج قبول الشروط	المنصة تطلب قبول شروط قوائم العملاء	اضغط رابط قبول الشروط في المنصة
صغيرة جدًا	أقل من الحد الأدنى للمنصة	وسّع الشريحة أو المدة
خطأ	رفضت المنصة الرفع	اقرأ «رسالة المنصة» تحت القائمة

بعض العملاء لا يُرفعون لأن هاتفهم أو بريدهم غير صالح، ويظهر عددهم تحت القائمة.

إيقاف القوائم

«أوقف واحذف من المنصة» يحذف كل العملاء المرفوعين من قوائمك على تلك المنصة. حملاتك الحالية تبقى، لكنها تفقد هذا الاستهداف.

كيف تستفيد من الجماهير

شغّل «المشترون مؤخرًا» أولًا على كل منصة: أبسط طريقة لتوفير الميزانية.
ابنِ شريحة للعملاء الذين لم يشتروا منذ فترة واستهدفهم بعرض عودة.
قائمة صغيرة جدًا لا تعمل: وسّع المدة أو الشريحة.

أخطاء شائعة وحلها

المشكلةالمفتاح لا يعمل.
الحلشرط ناقص في البطاقة: غالبًا «مشاركة البيانات» متوقفة. شغّلها من صفحة المنصة.
المشكلةالحجم لدى المنصة أقل من عدد العملاء المرفوعين.
الحلطبيعي: المنصة تعرض من استطاعت مطابقته مع حساباتها فقط.
المشكلةلا تظهر شرائحي عند إنشاء قائمة.
الحللا توجد شرائح محفوظة. أنشئ شريحة من صفحة العملاء أولًا.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

1
القوائم
هاتف العميل وبريده يُشفَّران قبل الرفع، فلا تراهما المنصة كنص. ويُستبعد من اشترى خلال آخر 30 يومًا تلقائيًا.
مثالقائمة «عملاء لم يشتروا منذ 90 يومًا» لإعلان «اشتقنا لك».
2
من يدخل القوائم
من وافق فقط. وعندما يسحب العميل موافقته يُحذف من المنصة أيضًا.

هل كان هذا مفيدًا؟