الأتمتة والحملات

القوالب

قوالب الرسائل

القوالب رسائل جاهزة تستخدمها الحملات والأتمتة والردود اليدوية. قوالب واتساب يجب أن تعتمدها ميتا قبل الإرسال.

لماذا تحتاج قوالب

واتساب لا يسمح لك ببدء محادثة مع عميل إلا بقالب اعتمدته ميتا. خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل يمكنك الرد بحرية؛ بعدها، وفي كل حملة، لا يصل إلا قالب معتمد.

القالب نفسه تستخدمه الحملات والأتمتة والردود اليدوية. تكتبه هنا، وتفحصه، ثم ترسله لمراجعة ميتا، وتتابع حالته في القائمة. القوالب التي تحتاجك (مرفوضة، موقوفة، معطّلة) تظهر أولًا.

يجب أن يكون معرّف حساب واتساب التجاري (WABA ID) محفوظًا في إعدادات الربط قبل أن تتمكن من إرسال القوالب إلى ميتا.

تصنيفات القالب

اختر التصنيف الصحيح. ميتا تراجع المحتوى، وقد تغيّر التصنيف ويتغيّر معه سعر الرسالة.

تسويقي

ما هي: عروض وحملات. يحتاج موافقة العميل.
متى تستخدمها: كل حملة، والأتمتة التسويقية خارج نافذة الـ24 ساعة.
كيف تبدأ: أضف تذييلًا أو زر رد سريع لإلغاء الاشتراك؛ الفحص يرفض القالب التسويقي دونه.

خدمي

ما هي: تأكيد طلب، شحن، تذكير. الأرخص.
متى تستخدمها: إشعارات حالة الطلب خارج نافذة الـ24 ساعة.
كيف تبدأ: اكتب خبرًا عن طلب العميل نفسه، دون عرض أو خصم.

توثيق

ما هي: رمز تحقق لمرة واحدة.
متى تستخدمها: فقط لرموز الدخول والتحقق.
كيف تبدأ: لا ترويسة وسائط، ولا أزرار روابط: رد سريع أو اتصال فقط.

اقرأ صفحة القوالب

اكتب قالبًا وأرسله لميتا

1
ابدأ من المكتبة أو من صفحة فارغة
«مكتبة القوالب» فيها قوالب مكتوبة ومصنّفة: اختر واحدًا وعدّله. أو اضغط «قالب جديد».
2
الاسم واللغة والتصنيف
«اسم القالب (إنجليزي)»: أحرف إنجليزية صغيرة وشرطة سفلية، مثل order_confirmation. «اللغة»: عربي أو English أو Türkçe. ثم التصنيف.
3
الترويسة والنص والأزرار
«الترويسة (اختياري)»: نص أو صورة أو فيديو أو ملف. «نص الرسالة الأساسي» مع {{1}} و{{2}} لكل جزء متغير، ولكل متغير «قيمة مثال» إلزامية. «الأزرار (اختياري)»: رابط أو اتصال أو رد سريع. وإذا كان لديك رقم تسويق، اختر «الرقم الذي يُرسَل منه القالب».
4
افحص ثم أرسل
«فحص الامتثال» يكشف المشاكل الظاهرة، ثم «حفظ كمسودة» أو «أرسله لمراجعة ميتا». الحالة تصبح «قيد مراجعة ميتا». «مزامنة الحالة من ميتا» تجلب الحالة الآن بدل الانتظار.

حالات القالب

الحالة	معناها	ما تفعله
مسودة	محفوظ، لم يُرسَل لميتا.	«أرسله لمراجعة ميتا»
قيد مراجعة ميتا	ميتا تراجعه.	انتظر، أو «مزامنة الحالة من ميتا»
معتمد من ميتا	جاهز للحملات والأتمتة.	استخدمه
مرفوض من ميتا	سبب الرفض مكتوب على البطاقة.	«عدّله وأعد إرساله»
موقوف مؤقتًا من ميتا	جودته منخفضة. الحملات التي تستخدمه تتوقف وتستأنف عند إعادة تفعيله.	حسّن المحتوى والاستهداف
معطّل من ميتا	عطّلته ميتا نهائيًا.	أنشئ قالبًا جديدًا بصياغة مختلفة

حدود يفحصها كابي قبل الإرسال

الجزء	الحد
نص الترويسة	60 حرفًا
نص الرسالة الأساسي	1024 حرفًا
التذييل	60 حرفًا
الأزرار	3 أزرار؛ زر الكتالوج يجب أن يكون الزر الوحيد
بطاقات Carousel	10 بطاقات، وزرّان لكل بطاقة
صورة الترويسة	JPG أو PNG حتى 5 ميغابايت
فيديو أو ملف الترويسة	MP4 أو PDF حتى 16 ميغابايت
الروابط	لا روابط مختصرة مثل bit.ly

اجتياز الفحص لا يضمن موافقة ميتا، لكنه يمنع أكثر أسباب الرفض شيوعًا.

قوالب تُعتمد وتبيع

جهّز قالبين على الأقل في أول يوم: تسويقي للحملات، وخدمي لإشعارات الطلب.
اجعل المتغيرات للأجزاء التي تتغير فعلًا: اسم العميل، رقم الطلب، اسم المنتج. والنص الثابت يبقى ثابتًا.
قيمة المثال تُعرض على ميتا: اكتبها حقيقية، مثل «سارة» و«#1045».
قالب لكل لغة: إذا كان عملاؤك يكتبون بالإنجليزية والعربية فأنشئ النسختين بالاسم نفسه.
عندما تنخفض جودة قالب، أوقف الحملات التي تستخدمه وغيّر جمهورها قبل أن توقفه ميتا.

أخطاء شائعة وحلها

المشكلةزر الإرسال لميتا لا يعمل ويظهر طلب WABA ID.
الحلأضف معرّف حساب واتساب التجاري في إعدادات الربط من «قنوات التواصل».
المشكلةرُفض القالب.
الحلاقرأ «سبب الرفض» على البطاقة، ثم «عدّله وأعد إرساله». الأسباب الشائعة: متغير دون قيمة مثال، أو قالب تسويقي بلا طريقة إلغاء اشتراك.
المشكلةالقالب معتمد ولا يظهر في الحملة.
الحلاضغط «مزامنة الحالة من ميتا» على بطاقته؛ قد تكون ميتا اعتمدته ولم تصل الحالة بعد. لا يظهر في الحملات إلا ما حالته «معتمد من ميتا».
المشكلةغيّرت ميتا التصنيف من خدمي إلى تسويقي.
الحلالنص يحتوي ترويجًا. احذف العرض من القالب الخدمي، أو استخدمه كقالب تسويقي.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

1
قوالبك
كل قالب بحالته: مسودة، أو قيد المراجعة، أو معتمد، أو مرفوض مع السبب.
مثالقالب «طلبك في الطريق» يُرسل للعميل عند شحن طلبه.
2
لماذا تحتاج موافقة ميتا؟
واتساب لا يسمح لك ببدء محادثة مع عميل إلا بقالب معتمد. أما خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل فيمكنك الرد بحرية.
3
المكتبة
قوالب جاهزة تنسخها وتعدّلها لمتجرك.

خطط تستخدم هذه الصفحة

أطلق أول حملة دون إزعاج عملائك

هل كان هذا مفيدًا؟