التجارة

السلات المتروكة

سلات لم تكتمل

السلات المتروكة: زوار وصلوا إلى الدفع ولم يكملوا — أقرب الناس إلى الشراء.

كيف تعمل صفحة السلات المتروكة

السلة المتروكة زائر وصل إلى الدفع ولم يُكمل. كابي يقرأ هذه السلات من منصة متجرك كل ساعة، والمنصة هي التي تقرّر متى تُعدّ السلة متروكة.

قراءة السلات تحتاج صلاحية خاصة من منصتك. إذا لم تُمنح، تقول لوحة «حالة كل منصّة» ذلك صراحة، وتظهر في سجل المزامنة رسالة تطلب إعادة التفويض.

الحالة	متى	ماذا يحدث
مفتوحة	المنصة أبلغت عن سلة لم يكتمل دفعها	تظهر في «يمكن تذكيرها» إن كان لصاحبها رقم أو بريد
استُردّت	المنصة أكّدت إتمام الشراء	تُحسب في «سلات استُردّت»
أُقفلت تلقائيًا	بلا أي تحديث: 3 أيام لسلة زائر بلا بيانات، و14 يومًا لسلة عميل معروف	تخرج من القوائم المفتوحة

سلة «زائر بلا بيانات» تُحفظ لأن الزائر نفسه إذا كتب رقمه لاحقًا في صفحة الدفع، تتحدّث السلة وتنتقل إلى «يمكن تذكيرها».

1
تأكد أن السلات تصل
انظر إلى «حالة كل منصّة». «تعمل» تعني أن القراءة ناجحة. «تحتاج إجراء» أو «لم تتم المزامنة بعد»: اضغط «التفاصيل» لترى المطلوب، وأعد تفويض منصتك إن طُلب ذلك.
2
شغّل أتمتة الاسترجاع
اضغط «أتمتة الاسترجاع» فوق القائمة. الأتمتة ترسل التذكير لصاحب السلة، والقائمة هنا تعرض من يمكن الوصول إليه.
3
حدّد حد الشحن المجاني
في لوحة الفرضيات اضغط «حدّده» بجانب «حد الشحن المجاني». بدونه لا تُحسب فرضية «السلات تحت حد الشحن المجاني تُترك أكثر».
4
اقرأ الفرضيات
بعد 20 سلة على الأقل يحسب كابي أسبابًا محتملة (حد الشحن، السعر، منتج بعينه، نفاد المخزون، شخص يترك سلته مرارًا) مع قوة كل دلالة: قوية، متوسطة، ضعيفة.

ابدأ بأعلى السلات قيمة في «يمكن تذكيرها»: زر الفتح بجانب كل سلة يأخذك إلى العميل.
إذا ظهرت «سلات فيها منتج غير متوفر» بدلالة قوية، فالمشكلة في المخزون وليست في التذكير.
«دلالة ضعيفة» دليل وليست حكمًا. لا تغيّر أسعارك بناءً عليها وحدها.

المشكلةلا تظهر أي سلة.
الحلافتح «حالة كل منصّة» ← «التفاصيل». غالبًا تحتاج المنصة صلاحية قراءة السلات: أعد تفويضها من «المتاجر والمنصات» ← البراند ← «ربط منصات» ← «إدارة الربط».
المشكلةفي سجل المزامنة: «رفضت الطلب لأن صلاحية ناقصة».
الحلالمنصة تحتاج إعادة تفويض لتمنح صلاحية السلات. أعد التفويض ثم اضغط «زامن السلات الآن».
المشكلة«قيمة معلّقة» كبيرة جدًا.
الحلهي مجموع كل السلات المفتوحة، وليست مبيعات متوقعة. القيمة المسترجعة الحقيقية في «سلات استُردّت».
المشكلةلا أستطيع حفظ حد الشحن المجاني.
الحليحتاج صلاحية تعديل الإعدادات. اطلبها من مالك الحساب.

لقطة من متجر تجريبي

1
قيمة معلّقة
مجموع السلات المفتوحة. ليس إيرادًا مؤكدًا، بل ما يمكن استعادته.
2
يمكن تذكيرها
السلات المرتبطة بعميل له رقم أو بريد. هذه التي تصلها أتمتة «السلة المتروكة».
مثال40 سلة مفتوحة، 25 منها يمكن تذكيرها: شغّل أتمتة السلة المتروكة لتصلهم رسالة.
3
لماذا تُترك السلات
فرضيات محسوبة من سلاتك، مثل تكلفة الشحن. دليل وليس حكمًا، ولا تظهر قبل عدد كافٍ من السلات.
4
حالة كل منصة
من أين تُقرأ السلات فعلًا، وما المطلوب من كل منصة لا تُقرأ منها بعد.

هل كان هذا مفيدًا؟