البداية

كيف تعمل المنصة

القواعد التي تحكم أرقامك

القواعد التي تحكم أرقامك: كيف يُحسب كل رقم في اللوحة، ولماذا يظهر بعضها «غير مقاس».

ما هذه الصفحة

«كيف تعمل المنصة» تجمع القواعد التي تحكم أرقامك وأتمتتك، مكتوبة كما يعمل الكود فعلًا: متى تُعدّ السلة مفتوحة، وكيف نعرف أن عميلين هما الشخص نفسه، ولماذا يظهر رقم فارغًا بدل صفر.

الصفحة للقراءة فقط، ولا مهمة فيها تُنجَز. كل موضوع يُفتح بضغطة، وفي آخره رابط للصفحة التي يتحدث عنها.

المواضيع الستة ومتى تفتح كلًا منها

السلات المتروكة

ما هي: تُقرأ السلة من منصتك كل ساعة. سلة زائر بلا رقم ولا بريد تُقفل بعد 3 أيام بلا تحديث، وسلة زبون معروف بعد 14 يومًا.
متى تستخدمها: عندما يختلف عدد السلات عندنا عن عددها في منصتك.
كيف تبدأ: افتح الموضوع الأول، ثم «صفحة السلات».

السلات المتروكة

العملاء

ما هي: هوية العميل رقم جواله، أو بريده إن لم يكن له رقم. الشخص نفسه على قناتين يُدمج في ملف واحد عند تطابق الرقم أو البريد.
متى تستخدمها: عندما ترى عميلًا مكررًا أو تتساءل من أين جاء.
كيف تبدأ: افتح الموضوع، ثم «صفحة العملاء».

العملاء

المزامنة مع منصة متجرك

ما هي: كل ساعة تلقائيًا، وبزر «مزامنة الآن». كل مزامنة سحب كامل، والمنتج الذي يختفي من المتجر يُؤرشف ولا يُحذف.
متى تستخدمها: عندما لا يظهر منتج أو طلب جديد.
كيف تبدأ: افتح الموضوع، ثم «صحة المزامنة».

صحة النظام

تتبّع مسار الشراء والإسناد

ما هي: الودجت يقيس الزيارة ومشاهدة المنتج والإضافة للسلة وبدء الدفع. الشراء نفسه يأتي من طلب المنصة، فالإيراد المنسوب رقم مؤكد.
متى تستخدمها: عندما يبدو رقم الإسناد غريبًا، أو ترى «غير مقاس».
كيف تبدأ: افتح الموضوع، ثم «الإسناد».

الإيراد

الوكيل

ما هي: يرد بلغة العميل من منتجاتك وطلباتك وقاعدة معرفتك. الخصم والاسترجاع وتعديل الطلب تمرّ بحدودك، وما يتجاوزها ينتظرك في مركز الإجراءات.
متى تستخدمها: قبل أن تقرر ما يفعله الوكيل وحده.
كيف تبدأ: افتح الموضوع، ثم «جرّب الوكيل».

جرّب الوكيل

الاشتراك والعملة

ما هي: لا باقات ثابتة: تحرّك الحدود والسعر يُحسب فورًا. العملة تتبع دولتك، والسنوي بسعر عشرة أشهر.
متى تستخدمها: قبل تغيير حدود اشتراكك.
كيف تبدأ: افتح الموضوع، ثم «الفوترة».

الاشتراك والفوترة

اقرأ الصفحة

متى تفيدك هذه الصفحة

عندما يختلف رقمان في صفحتين، ابحث هنا عن تعريف كل منهما قبل أن تعتبره خطأ.
رقم فارغ مع سببه ليس صفرًا: يعني أن القياس غير ممكن، مثل بدء الدفع في شوبيفاي وزد.
شارك الصفحة مع فريقك الجديد؛ تشرح في دقائق ما يحتاج أسابيع لاكتشافه.

أخطاء شائعة وحلها

المشكلةاختفت سلة من القائمة.
الحلإما أن الزبون أفرغها فصارت «منتهية»، أو مرّت مدتها بلا تحديث (3 أيام للزائر، 14 يومًا للمعروف). الصف لا يُحذف ويبقى في الإحصاءات.
المشكلةسلة «يمكن تذكيرها» لم تصلها رسالة.
الحلوجود الرقم ليس موافقة تسويقية. الإرسال يخضع لموافقة العميل المسجّلة.
المشكلةحذفت منتجًا من متجري وما زال يظهر في الأرشيف.
الحلهذا مقصود: المنتج الذي يختفي من المتجر يُؤرشف ولا يُحذف.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

1
متى تفتح هذه الصفحة
عندما يبدو رقم غريبًا، أو تريد أن تعرف لماذا اختلف رقمان في صفحتين.

هل كان هذا مفيدًا؟