الأتمتة والحملات

حملات الدردشة والبوب أب

رسائل الدردشة والنوافذ المنبثقة

حملات الدردشة نوافذ منبثقة تظهر لزوار متجرك وهم يتصفحون، ومنها محادثة بيع مع الوكيل أو رابط مباشر.

افتح الصفحة في لوحة التحكم

ما الذي تفعله حملة الدردشة

حملة الدردشة لا تُرسَل إلى هاتف أحد. هي نافذة منبثقة تظهر لزائر موجود في متجرك الآن، وعند الضغط عليها يبدأ الوكيل محادثة بيع عن العرض نفسه، أو ينتقل الزائر إلى رابط تحدده.

تظهر حملة واحدة فقط في كل تحميل صفحة. إذا تطابقت عدة حملات مع الزائر نفسه تظهر صاحبة رقم «الأولوية» الأصغر.

الحملات تحتاج دردشة المتجر شغّالة. إذا كانت متوقفة يظهر في أعلى الصفحة: «الدردشة متوقفة على متجرك، فلن تظهر أي حملة للزوار حتى تشغّلها من إعدادات الويدجت».

«الإيراد المنسوب» حد أدنى مؤكّد، لا تقدير: يُنسب الطلب للحملة فقط إذا تفاعل الزائر معها (ضغط، أو فتح المحادثة، أو ردّ) ثم اشترى خلال نافذة الإسناد (7 أيام افتراضيًا)، وعرفنا أنه الشخص نفسه. مجرد رؤية الحملة لا تُحتسب.

أنواع الحملة

منتج

ما هي
منتج من الكتالوج بصورته وسعره ورابطه، تُقرأ من الكتالوج المتزامن.
متى تستخدمها
منتج تريد دفعه لمن يتصفح صفحة قريبة منه.
كيف تبدأ
اختر «منتج» وابحث باسم المنتج أو SKU. لا تظهر الحملة إذا نفد المخزون.

عرض أو خصم

ما هي
عرض محدود مع كوبون، والوكيل يعرضه في المحادثة.
متى تستخدمها
تحويل زائر متردد: خصم قبل المغادرة.
كيف تبدأ
اختر «عرض أو خصم» وأدخل الكود. أنشئه أولًا في منصة متجرك؛ الوكيل يعطي هذا الكود فقط.

صورة

ما هي
صورة وعنوان وزر.
متى تستخدمها
تشكيلة جديدة أو بانر موسم.
كيف تبدأ
رابط الصورة يبدأ بـ https://.

فيديو

ما هي
فيديو قصير أو رابط يوتيوب.
متى تستخدمها
منتج يحتاج شرحًا مرئيًا.
كيف تبدأ
رابط يوتيوب أو ملف mp4 أو webm يبدأ بـ https://.

إعلان

ما هي
خبر أو تنبيه للزوار، دون عرض بيعي.
متى تستخدمها
مواعيد التوصيل في العيد، أو تغيير في سياسة الاسترجاع.
كيف تبدأ
اختر «إعلان» واكتب النص.

مخصّص

ما هي
تحدّد المحتوى كله بنفسك.
متى تستخدمها
عندما لا يناسبك أي نوع آخر.
كيف تبدأ
اختر «مخصّص».

اقرأ صفحة حملات الدردشة

اقرأ صفحة حملات الدردشة
  1. 1«الإيراد المنسوب»: المبيعات المؤكدة من الحملات، وتحتها الزوار والضغطات والمحادثات والمشتريات.
  2. 2الزوار الآن على متجرك، والصفحات التي يتصفحونها.
  3. 3«حملة جديدة»، و«اختبر قاعدة ظهور» لترى أي حملة ستظهر لزائر افتراضي ولماذا.

أنشئ حملة دردشة

النافذة أربع خطوات، وبجانبها معاينة البوب أب كما يراه الزائر.

  1. 1

    الحملة

    اضغط «حملة جديدة»، أو «تصفّح القوالب» لتبدأ من قالب مكتوب. اكتب «اسم الحملة» (يظهر لك فقط)، واختر «نوع الحملة»، والعنوان والوصف. ثم «ماذا يفعل الزر؟»: «يفتح المحادثة مع الوكيل» (موصى به)، أو «ينقل إلى رابط + محادثة»، أو «بوب أب فقط»، أو «جمع إيميل أو رقم» بموافقة الزائر.

    الحملة
  2. 2

    الجمهور

    تظهر الحملة فقط لزائر يستوفي كل الشروط معًا: «نوع الزائر»، «الشراء السابق»، «الجهاز»، «الدولة»، «مصدر الزيارة» (منها «مساعدات الذكاء الاصطناعي» مثل ChatGPT)، «مسار الصفحة يحتوي» مثل /product/، و«شاهد صفحات على الأقل»، و«لديه سلة متروكة مفتوحة».

  3. 3

    التوقيت

    البداية والنهاية أو مدة (6 ساعات، 24 ساعة، 3 أيام، 7 أيام). «طريقة الظهور»: «بعد مدة على الصفحة» (5 ثوانٍ على الأقل)، أو «قبل مغادرة الزائر»، أو «بعد التمرير» (10–100%). «تكرار الظهور»: مرة واحدة لكل زائر، أو في كل زيارة، أو كل 24 ساعة، أو كل 7 أيام. و«الإيقاف الذكي» يوقفها لمن أغلقها أو بدأ محادثة أو أضاف للسلة أو اشترى.

  4. 4

    محادثة الوكيل

    «الرسالة الأولى في المحادثة» تظهر عند فتح الدردشة، ثم يكمل الوكيل بلغة الزائر. في «تعليمات الوكيل لهذه الحملة» اكتب ما يفعله: لا خصم إضافي، اسأل عن المقاس، أرسل رابط المنتج. أو اضغط «اكتبها بالذكاء الاصطناعي» وراجع النص؛ لا يخترع خصمًا أو سعرًا لم تذكره.

  5. 5

    جرّب ثم أطلق

    «إطلاق الحملة» يشغّلها، و«حفظ دون تشغيل» يحفظها متوقفة. بعد الحفظ استخدم «جرّب على متجري»: يفتح متجرك ويظهر البوب أب لك وحدك دون شروط، والرابط صالح لساعة ولا يُحتسب في الأرقام.

الحدود والقيم

الإعدادالقيمة
عدد الحملات في تحميل الصفحةحملة واحدة؛ الأولوية الأصغر أولًا
أقل مدة قبل الظهور5 ثوانٍ
نسبة التمريرمن 10 إلى 100%
نافذة الإسناد7 أيام بعد التفاعل (قابلة للتغيير من إعدادات الإسناد)
رسائل الدردشة الاستباقية للزائر في اليوم2 افتراضيًا، والحد الأعلى 5، عندما تكون قواعد الإرسال مفعّلة

حملات تبيع

  • ابدأ بزوار الذكاء الاصطناعي: «مصدر الزيارة» = «مساعدات الذكاء الاصطناعي» مع ترحيب يعرض المساعدة. هؤلاء جاؤوا يبحثون عن منتج محدد.
  • عرض قبل المغادرة على صفحات المنتجات فقط («مسار الصفحة يحتوي» = /product/) أفضل من عرض على كل الصفحات.
  • اختر «يفتح المحادثة مع الوكيل»: الوكيل يجيب عن المقاس والتوصيل ويكمل البيع، بينما الرابط وحده يترك الزائر وحيدًا.
  • استخدم «مرة واحدة لكل زائر» للخصومات. التكرار يعلّم الزائر أن ينتظر الخصم.
  • اكتب في التعليمات ما لا يفعله الوكيل: «لا تعطِ خصمًا إضافيًا».

أخطاء شائعة وحلها

  • المشكلةالحملة «تعمل» ولا تظهر لأحد.

    الحلاضغط «اختبر قاعدة ظهور»: يوضح أي حملة ستظهر لزائر افتراضي ولماذا لم تظهر البقية. وتأكد أن الدردشة شغّالة من «إعدادات الويدجت».

  • المشكلةحملة المنتج اختفت.

    الحلنفد مخزون المنتج. لا تظهر الحملة لمنتج غير متوفر.

  • المشكلةزوار من دولة معيّنة لا يرونها.

    الحلالدولة تُعرف من عنوان الاتصال؛ الزائر الذي لا تُعرف دولته لا تظهر له حملة محصورة بدول.

  • المشكلةتريد إيقافها مؤقتًا.

    الحلاستخدم «إيقاف» لا «حذف». الحذف يمسح سجل ظهورها وأرقام أدائها.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

  1. 1

    الحملة

    تختار من تستهدف (مثل زوار صفحة معيّنة، أو القادمين من مساعدات الذكاء الاصطناعي)، والرسالة، والصورة أو الفيديو.

    مثالزائر قادم من ChatGPT يظهر له: «أهلًا! اسألني عن أي منتج وأساعدك في الاختيار.»
  2. 2

    الإيراد المنسوب

    يُنسب الطلب لحملة فقط إذا تفاعل الزائر معها (ضغط أو فتح المحادثة أو ردّ) ثم اشترى خلال المدة المحددة.

  3. 3

    الدردشة متوقفة؟

    إذا كانت الدردشة متوقفة على متجرك فلن تظهر أي حملة. شغّلها من إعدادات الودجت.

هل كان هذا مفيدًا؟

مقالات ذات صلة

لم تجد جوابك؟