الأتمتة والحملات

سجل الحملات

كل ما أُرسل وحالته

سجل كل مرة عملت فيها أتمتة: الخطوة، والرسالة، والقناة، والنتيجة، وهل اشترى العميل بعدها فعلًا.

ما الذي يسجله السجل

كل صف تشغيل واحد لأتمتة جاهزة مع عميل واحد: الأتمتة، والخطوة، والعميل، ونص الرسالة، والقناة، والوقت، والنتيجة وسببها، وهل اشترى العميل بعدها والإيراد.

هذا المكان الذي تجيب فيه عن سؤال «ماذا حدث لهذا العميل؟». اضغط اسم العميل لتفتح ملفه، أو افتح رحلته لترى كل ما وصله بالترتيب.

نتائج التشغيل

النتيجة	معناها
أُرسلت	خرجت الرسالة إلى المزوّد.
وصلت	أكّدت المنصة وصولها إلى جهاز العميل.
انقرأت	وصل إشعار قراءة من المنصة.
تخطّت	منعتها حماية أو شرط، والسبب مكتوب تحتها. هذا صحيح وليس عطلًا.
فشلت	رفضها المزوّد، والسبب مكتوب تحتها.

عمود «اشترى؟» يُحسب فقط لرسالة أُرسلت: «نعم» إذا اشترى العميل خلال نافذة الإسناد بعدها (14 يومًا افتراضيًا). إذا لم تصل رسالة يظهر «—»، لأنه لا يوجد ما يُنسب إليه الشراء.

اقرأ السجل

الفلاتر في الأعلى، والفترة وزر التصدير في رأس الصفحة.

اعرف لماذا لم تصل رسالة

1
ابحث عن العميل
في «بحث (اسم أو رقم)» اكتب الاسم أو بداية الرقم، مثل 96650، ثم «تصفية».
2
صفِّ بالنتيجة
من «النتيجة» اختر «تخطّت» أو «فشلت». السبب مكتوب تحت الشارة.
3
أصلح السبب
«خارج نافذة الرسائل ولا يوجد قالب معتمد» ← اختر قالبًا للخطوة. «واتساب غير مربوط» ← اربط الرقم. «تجاوز الحد الأسبوعي» ← الحماية تعمل؛ لا شيء تصلحه.
4
صدّر عند الحاجة
زر التصدير ينزّل السجل بالفلاتر والفترة الحالية.

أسباب التخطّي الشائعة

تجاوز الحد الأسبوعي

ما هي: العميل استلم رسالتي أتمتة تسويقية خلال 7 أيام.
متى تستخدمها: طبيعي عندما تعمل أتمتة كثيرة.
كيف تبدأ: لا تفعل شيئًا، أو أوقف الأتمتة الأقل أهمية.

عميل لا يرد

ما هي: أُرسلت له 5 رسائل تسويقية ولم يرد أبدًا.
متى تستخدمها: حماية لتقييم رقمك.
كيف تبدأ: لا تفعل شيئًا.

خارج نافذة الـ24 ساعة بلا قالب

ما هي: العميل لم يراسلك خلال 24 ساعة ولا يوجد قالب معتمد.
متى تستخدمها: خطأ إعداد.
كيف تبدأ: اعتمد قالبًا تسويقيًا واختره للخطوة.

حد واتساب اليومي

ما هي: الرقم بلغ حده اليومي عند ميتا.
متى تستخدمها: يوم فيه حملة كبيرة.
كيف تبدأ: تعود الرسالة في الفحص التالي بعد أن يتحرر الحد.

شرط الخطوة

ما هي: مثل «إذا ما اشترى» والعميل اشترى.
متى تستخدمها: هذا هو المطلوب.
كيف تبدأ: لا شيء.

استخدم السجل جيدًا

افتحه بعد أول يوم من تشغيل أي أتمتة: الأخطاء تظهر هنا قبل أن تظهر في المبيعات.
إذا كانت أغلب الصفوف «تخطّت» لسبب واحد، أصلح هذا السبب أولًا.
السجل يعرض الأتمتة الجاهزة. نتائج الأتمتة المخصّصة تجدها في «أداء الأتمتة» بعد اختيارها من الفلتر.

أخطاء شائعة وحلها

المشكلةيظهر «لا توجد تشغيلات بهذا الفلتر».
الحلوسّع الفترة أو امسح الفلاتر. إذا بقي فارغًا فلا توجد أتمتة مفعّلة: راجع «الحملات المؤتمتة».
المشكلةتقرأ «تخطّت» كعطل.
الحلأغلب التخطّي حماية لعملائك. اقرأ السبب قبل أن تغيّر شيئًا.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

1
الصف
كل صف تشغيل واحد لعميل واحد. «النتيجة» تقول هل أُرسلت الرسالة أو تُخطّيت أو فشلت، ولماذا.
مثال«تُخطّيت: العميل ألغى اشتراكه» تعني أن الحماية منعت الرسالة، وهذا صحيح.
2
اشترى؟
يُحسب الشراء فقط إذا وصلت الرسالة ثم اشترى العميل بعدها. إن لم تصل رسالة فلا يُنسب لها شيء.

خطط تستخدم هذه الصفحة

أطلق أول حملة دون إزعاج عملائك

هل كان هذا مفيدًا؟