وكيل الـAI
فجوات المنتجات
منتجات يسأل عنها العملاء ولا يجدونها
إعلانات جوجل: الربط، ومشاركة البيانات، وأرقام كل حملة.
افتح الصفحة في لوحة التحكمكيف تُكتشف فجوات المنتجات
الفجوة منتج يطلبه عملاؤك ولا يجدونه في متجرك. يقرأ كابي آخر 14 يومًا من ثلاثة مصادر: بحث عن منتج لم يجد نتيجة (أقوى إشارة)، وأسئلة توفّر لم يجد الوكيل جوابها، ورسائل العملاء في محادثات البيع.
يجمع كابي الطلبات المتشابهة في فجوة واحدة، ولا يعرضها إلا إذا طُلبت بثلاث صيغ مختلفة على الأقل، ويعرض أهم 10 فجوات مرتبة حسب الثقة وعدد الطلبات. الصفحة تُحسب عند فتحها.
الإجراء المقترح
| الإجراء | متى يظهر | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| أضف منتجًا | عرف كابي الفئة، ونطاق السعر المطلوب ضيق | ابحث عن منتج يطابق الأمثلة وأضفه |
| أضف فئة | نطاق السعر المطلوب واسع | العملاء يريدون عدة منتجات بأسعار مختلفة؛ فكّر في فئة كاملة |
| تحقّق من المورّد | لم يتعرف كابي على الفئة | اقرأ أمثلة الأسئلة بنفسك وقرّر |
أفضل الممارسات
- اقرأ أمثلة الأسئلة قبل أي قرار؛ هي كلام عملائك الحقيقي، والعنوان كلمات مستخرجة منها.
- ابدأ بالفجوات عالية الثقة. أقل من 50٪ مجرد إشارة.
- إذا كان المنتج موجودًا في متجرك ويظهر هنا، فالمشكلة في اسمه أو وصفه؛ أضف الكلمات التي يستخدمها العملاء، أو فعّل «البحث الذكي بالمعنى».
أخطاء شائعة وحلها
المشكلةلا تظهر أي فجوة.
الحللا يوجد طلب تكرر بثلاث صيغ على الأقل في آخر 14 يومًا. هذا جيد، أو أن المحادثات قليلة بعد.
لقطة من متجر تجريبي
أجزاء الصفحة
- 1
قائمة الفجوات
كل بطاقة منتج طلبه العملاء ولم تجده. الثقة تظهر مدى يقين Capi.
مثال«عطر عود تحت 200 ريال» ظهر 47 مرة بثقة 85% — أضفه لكتالوجك. - 2
الثقة
مدى يقين Capi أن العملاء يريدون هذا المنتج. 85%+ يعني تحرك الآن؛ 50-85% يعني راجع؛ أقل من 50% مجرد إشارة.
مثال«شاحن لاسلكي» بثقة 92% — أضفه فوراً. - 3
الإجراء المقترح
ماذا تفعل: أضف كمنتج جديد، أضف كفئة، حدّث الكتالوج الموجود، أو تحقّق من المورّد.
مثالالإجراء المقترح «add_product» لـ «خلاط محمول» — أنشئه في كتالوجك.
مقالات ذات صلة
لم تجد جوابك؟