وكيل الـAI

قواعد البوت

ما يقوله الوكيل وما لا يقوله

قواعد الرد تعليمات ثابتة يلتزم بها الوكيل في كل محادثة.

القواعد: كيف يتصرف الوكيل

القاعدة جملة قصيرة يلتزم بها الوكيل في كل رد، مثل «لا تذكر أسماء المنافسين». كل قاعدة مفعّلة تُضاف إلى تعليمات الوكيل وتؤثر في الردود من الرسالة القادمة.

القواعد تعليمات للنموذج، وليست حدودًا تقنية. الحدود الفعلية، مثل سقف الخصم وحد الاسترجاع التلقائي وإلزام الموافقة، مفروضة في «إعدادات الوكيل» ولا يتجاوزها الوكيل مهما كتبت هنا.

تبدأ بقواعد جاهزة مرتبة في أقسام، ويمكنك تعديلها أو إيقافها أو حذفها، وإضافة قواعدك الخاصة.

الحدود

البند	الحد
عدد القواعد لكل براند (المفعّلة والموقوفة)	25 قاعدة
طول القاعدة الواحدة	200 حرف
القاعدة المكررة	تُرفض، ويظهر لك مكان القاعدة الموجودة

كل قاعدة تُرسل مع كل رد، لذلك القائمة القصيرة الواضحة أقوى من الطويلة.

لمن القاعدة؟

عند إضافة قاعدة تختار من يلتزم بها:

للجميع

ما هي: تنطبق على كل رد، أيًّا كان الموضوع والقناة.
متى تستخدمها: الأسلوب العام، والصدق، والخصوصية.
كيف تبدأ: اختر «للجميع» في «لمن هذه القاعدة؟».

وكيل محدد

ما هي: تنطبق فقط حين يرد هذا الوكيل، مثل سيلي في رسائل البيع أو واتسو على واتساب.
متى تستخدمها: تعليمة تخص البيع فقط، أو قناة واحدة.
كيف تبدأ: اختر اسم الوكيل في «لمن هذه القاعدة؟».

أضف قاعدة

1
ابدأ من فكرة جاهزة
في «أفكار لقواعد جديدة» اضغط «+ أضف» على فكرة؛ تُملأ الاستمارة بها لتعدّلها قبل الحفظ.
2
اكتب القاعدة واختر لمن هي
في «أضف قاعدة خاصة بك» اكتب جملة واحدة واضحة، ثم اختر لمن هي والقسم، واضغط «+ أضف القاعدة».
1. 1نص القاعدة: جملة واحدة، حتى 200 حرف.
2. 2«لمن هذه القاعدة؟»: للجميع أو لوكيل محدد.
3. 3القسم الذي تُحفظ فيه.
4. 4«+ أضف القاعدة».
3
جرّبها
افتح «جرّب الوكيل» واكتب رسالة تختبر القاعدة. وإذا كان «اختبار الوكيل» مفعّلًا، يُعاد تشغيله بعد كل تعديل على القواعد.
4
ارجع إن احتجت
«سجل التغييرات» يعرض كل نسخة حفظتها من القواعد وإعدادات الوكيل مع ما تغيّر، وزر «رجّع لها» يعيدك إلى أي نسخة.

اقرأ صفحة قواعد البوت

أفضل الممارسات

جملة واحدة واضحة أفضل من فقرة؛ النموذج يلتزم بالتعليمة القصيرة أكثر.
اكتب ما يفعله الوكيل بدل ما يتجنبه عندما تستطيع: «اعرض بديلًا من نفس الفئة» أوضح من «لا تقل غير متوفر».
لا تكتب في القواعد معلومات مثل مدة الشحن أو سياسة الإرجاع؛ مكانها «قاعدة المعرفة».
أوقف القاعدة بدل حذفها إذا كنت تجرّب؛ يمكنك إعادتها بضغطة.
إذا كان لديك أكثر من براند، القاعدة المشتركة تتغيّر عند الجميع. استخدم «خصّصها لهذا البراند» لتعديلها هنا فقط.

أخطاء شائعة وحلها

المشكلةرسالة «وصلت للحد الأقصى».
الحلاحذف قاعدة لم تعد تحتاجها. الحد 25 قاعدة، والموقوفة تُحسب أيضًا.
المشكلةكتبت «لا تعطِ خصمًا أكثر من 5٪» والوكيل ما زال يعرض 10٪.
الحلالحدود الفعلية في «إعدادات الوكيل». غيّر «الحد الأقصى للخصم» هناك.
المشكلةحذفت قاعدة جاهزة وأريدها.
الحلاضغط «استرجع الجاهزة». يعيد النص الأصلي للقواعد الجاهزة وما حُذف منها، ولا يمس قواعدك الخاصة.

لقطة من متجر تجريبي

أجزاء الصفحة

1
القواعد
كل قاعدة جملة واحدة يمكنك تشغيلها أو إيقافها. القاعدة الموقوفة لا يطبّقها الوكيل.
مثال«لا تعد العميل بموعد توصيل محدد.» أو «لا تذكر أسماء المتاجر المنافسة.»
2
أفكار جاهزة
قواعد مقترحة تضيفها بضغطة، ثم تعدّلها إن احتجت.
3
سجل التغييرات
كل تعديل على إعدادات الوكيل وقواعده، مع إمكانية الرجوع إلى نسخة سابقة.

خطط تستخدم هذه الصفحة

درّب وكيلك في اليوم الأول

هل كان هذا مفيدًا؟