الإعدادات
خط زمني موحّد
كل الأحداث بترتيب الوقت
سجل النشاط: من غيّر ماذا ومتى في حسابك.
افتح الصفحة في لوحة التحكمكل ما حدث في مكان واحد
«خط زمني موحّد» يجمع ثلاثة سجلات في قائمة واحدة مرتبة بالوقت، الأحدث أولًا: أحداث المحادثات، وأحداث النظام، وسجل التدقيق (من غيّر ماذا في الحساب).
ابدأ بـ«الكل» لترى الصورة كاملة، ثم ضيّق بالنوع والفترة حتى تجد ما تبحث عنه.
اقرأ الصفحة
- 1الفترة: من «كل الفترات» إلى أي مدة تختارها.
- 2«تصدير» القائمة كما تراها.
- 3النوع: الكل، المحادثات، أحداث النظام، سجل التدقيق.
- 4الحدث: نوعه وعنوانه وتفاصيله، والتاريخ ومن قام به. العنوان يفتح الصفحة المعنية.
أنواع الأحداث
المحادثات
- ما هي
- ما حدث داخل المحادثات: تصعيد، إسناد، إغلاق، وغيرها.
- متى تستخدمها
- لمعرفة ما جرى مع عميل ومتى.
- كيف تبدأ
- اضغط العنوان لفتح المحادثة.
أحداث النظام
- ما هي
- ما سجّله النظام: طلبات، ومزامنات، وعمليات تلقائية.
- متى تستخدمها
- لتتبع ما حدث خلف الكواليس.
- كيف تبدأ
- الحدث الفاشل يظهر بالأحمر مع علامة تحذير.
سجل التدقيق
- ما هي
- كل تغيير في الإعدادات والفريق والبيانات: من نفّذه، ومتى.
- متى تستخدمها
- «من غيّر سقف الخصم؟» أو «من صدّر البيانات؟».
- كيف تبدأ
- يظهر اسم المنفّذ تحت التاريخ، و«النظام» للتغييرات التلقائية.
اعرف من غيّر إعدادًا
- 1
اختر «سجل التدقيق»
من أزرار النوع فوق القائمة.
- 2
حدّد الفترة
اختر الأيام التي تشك فيها، فتقصر القائمة.
- 3
اقرأ الحدث
العنوان يقول ما تغيّر، وتحت التاريخ من قام به. القائمة 50 حدثًا في الصفحة، والترقيم أسفلها.
- 4
صدّر إن احتجت
اضغط «تصدير» لملف CSV أو Excel بنفس الفلاتر.
نصائح
- حين يحدث شيء غريب ابدأ بـ«الكل» في يوم الحادثة، فترى ما سبقه وما تلاه.
- التعديلات التي يجريها مساعد ذكي مربوط تظهر هنا أيضًا.
أخطاء شائعة وحلها
المشكلة«لا يوجد نشاط في هذه الفترة».
الحلوسّع الفترة أو اختر «كل الفترات».
المشكلة«لا توجد أحداث في هذه الصفحة».
الحلالصفحة أبعد من آخر نتيجة. ارجع إلى صفحة سابقة من الترقيم.
لقطة من متجر تجريبي
أجزاء الصفحة
- 1
متى تفتحه
عندما تريد أن تعرف من غيّر إعدادًا، أو متى حُذف شيء.
مثالتغيّر سقف الخصم فجأة؟ السجل يخبرك من غيّره ومتى، والقيمة قبل وبعد.
مقالات ذات صلة
لم تجد جوابك؟