الأتمتة والحملات
سجل الحماية
ما مُنع إرساله ولماذا
سجل الحماية: الرسائل التي أجّلتها بوابة الإرسال أو منعتها، ولماذا.
افتح الصفحة في لوحة التحكمما الذي تحميه البوابة
قبل كل رسالة تسويقية، من حملة أو أتمتة أو دردشة استباقية، تفحص بوابة الإرسال حدود العميل: كم رسالة وصلته هذا الأسبوع، وهل نحن في ساعات الهدوء، وكم مضى على آخر رسالة. هذه الصفحة تعرض ما أجّلته البوابة أو حجبته، ولماذا.
الكلمة «محمية» مقصودة: الرسالة المحمية لم تفشل، بل حُميَ العميل من رسالة زائدة. المؤجّلة تعود البوابة إليها في موعد مكتوب، والمحجوبة لن تُرسَل.
في الأعلى خياران: «قرارات فعلية» حين تكون البوابة مفعّلة، و«الوضع التجريبي — ما الذي كان سيُحجب» حين تعمل تجريبيًا: تسجّل ما كانت ستفعله بينما يجري الإرسال بالقواعد القديمة.
اقرأ سجل الحماية
الأرقام في أعلى الصفحة
| الرقم | معناه |
|---|---|
| مخطّط لها | كل الرسائل التي مرّت على البوابة. |
| انبعتت | ما سمحت به وأُرسل. |
| محمية | ما أُجّل أو حُجب. |
| حجوزات مصيرها مجهول | احتُسبت مرسلة احتياطًا. إذا كبر الرقم فالمشكلة تقنية وليست في الحدود؛ أبلغ الدعم. |
أشهر الأسباب
مؤجّلة: وصل السقف الأسبوعي للعميل
- ما هي
- العميل بلغ حد الرسائل الأسبوعي.
- متى تستخدمها
- تعود حين يسمح الحد.
- كيف تبدأ
- لا شيء، أو ارفع الحد من «قواعد الإرسال» ضمن حدود المنصّة.
مؤجّلة: ساعات هادئة بتوقيت المتجر
- ما هي
- الموعد وقع في ساعات الهدوء.
- متى تستخدمها
- تُرسَل عند انتهائها.
- كيف تبدأ
- لا شيء.
مؤجّلة: فترة تبريد بين الرسائل
- ما هي
- الرسالة السابقة قريبة جدًا.
- متى تستخدمها
- تعود بعد انتهاء الفترة.
- كيف تبدأ
- باعد بين حملاتك.
مؤجّلة: العميل اشترى مؤخرًا
- ما هي
- لا ترويج بعد الشراء بأيام (3 افتراضيًا).
- متى تستخدمها
- تعود بعدها.
- كيف تبدأ
- لا شيء؛ هذا يحمي تجربة العميل.
مؤجّلة: مسار استرداد أعلى أولوية شغّال
- ما هي
- العميل في مسار سلة متروكة، فتنتظر الرسالة الأقل أولوية.
- متى تستخدمها
- تأخذ دورها حين ينتهي المسار.
- كيف تبدأ
- رتّب الأولوية من «قواعد الإرسال».
محمي: العميل ألغى اشتراكه
- ما هي
- لن تُرسَل أبدًا.
- متى تستخدمها
- دائمًا.
- كيف تبدأ
- لا شيء.
محمي: عميل ما ردّ أبدًا
- ما هي
- استلم رسائل سابقة ولم يرد.
- متى تستخدمها
- حماية لتقييم رقمك.
- كيف تبدأ
- لا شيء.
انتهت صلاحية الرسالة قبل ما يزول المانع
- ما هي
- انتظرت ولم يتح لها وقت مناسب.
- متى تستخدمها
- عرض انتهى قبل أن يُسمح بإرساله.
- كيف تبدأ
- قلّل الحملات المتداخلة.
اعرف من تأثّر
- 1
اختر الفترة
«آخر 7 يوم» أو «آخر 30 يوم».
- 2
اضغط سببًا
تظهر جهة اليسار قائمة «العملاء»: من هو، ومصدر الرسالة وفئتها، وحالتها، و«إعادة التقييم» أي متى تعيد البوابة النظر فيها.
- 3
جرّب المحاكي
في «المحاكي» أدخل رقم العميل أو بريده واضغط «حاكِ»: ترى ما سيستلمه خلال 14 يومًا القادمة بقرار البوابة نفسه، دون كتابة أي شيء.
كيف تستفيد منه
- إذا كان أكثر الأسباب «وصل السقف الأسبوعي»، فأنت ترسل أكثر مما يحتمله عملاؤك. قلّل الحملات بدل رفع الحد.
- «محجوزون مزمنًا» عملاء انتهت آخر 3 رسائل ترويجية لهم دون إرسال. استثنهم من حملاتك القادمة.
- قبل تفعيل البوابة، اقرأ «الوضع التجريبي» لأيام: يريك ما كانت ستمنعه بالضبط.
أخطاء شائعة وحلها
المشكلةيظهر «سجل الحماية معطّل في هذا الإصدار».
الحلمستوى التحكم بالإرسال غير مشغّل على هذا النشر. الإرسال يعمل بالحماية القديمة، ولا توجد قرارات بوابة لعرضها.
المشكلةالأرقام فارغة في «قرارات فعلية».
الحلالبوابة في الوضع التجريبي. افتح «الوضع التجريبي — ما الذي كان سيُحجب».
لقطة من متجر تجريبي
أجزاء الصفحة
- 1
بوابة الإرسال
قبل كل رسالة تسويقية تفحص البوابة حدودك: عدد الرسائل للعميل في الأسبوع، وساعات الهدوء، والمدة منذ آخر رسالة.
مثالعميل وصلته 3 رسائل ترويجية هذا الأسبوع وحدّك 3: الرابعة تُؤجَّل حتى يسمح الحد. - 2
الأسباب والعملاء
اضغط على سبب لترى العملاء المرتبطين به، ومتى تعيد البوابة النظر في رسالتهم.
مقالات ذات صلة
لم تجد جوابك؟