Başlarken
How the platform works
The rules behind your numbers
The rules behind your numbers: how every number in the dashboard is calculated, and why some show “Not measured”.
Sayfayı panelde açBu sayfa nedir
“How the platform works”, rakamlarınızı ve otomasyonlarınızı yöneten kuralları kodun gerçekte çalıştığı gibi toplar: bir sepet ne zaman açık sayılır, iki müşterinin aynı kişi olduğunu nasıl anlarız ve bir rakam neden sıfır yerine boş görünür.
Sayfa yalnızca okumak içindir; burada bitirilecek bir görev yoktur. Her konu bir tıkla açılır ve sonunda anlattığı sayfanın bağlantısı vardır.
Altı konu ve her birini ne zaman açmalı
Terk edilmiş sepetler
- Nedir
- Sepetler platformunuzdan her saat okunur. Telefonu ya da e-postası olmayan bir ziyaretçinin sepeti güncellenmeden 3 gün sonra, bilinen bir müşterininki 14 gün sonra kapanır.
- Ne zaman kullanılır
- Bizdeki sepet sayısı platformunuzdakinden farklı olduğunda.
- Nasıl başlanır
- İlk konuyu açın, ardından “Carts page”.
Müşteriler
- Nedir
- Müşterinin kimliği cep telefonu numarasıdır; numara yoksa e-postasıdır. İki kanaldaki aynı kişi, numara ya da e-posta eşleştiğinde tek profilde birleştirilir.
- Ne zaman kullanılır
- Tekrarlanan bir müşteri gördüğünüzde ya da nereden geldiğini merak ettiğinizde.
- Nasıl başlanır
- Konuyu açın, ardından “Customers page”.
Mağaza platformunuzla senkronizasyon
- Nedir
- Her saat otomatik olarak ve “Sync now” düğmesiyle. Her senkronizasyon tam bir çekimdir; mağazadan kaybolan ürün silinmez, arşivlenir.
- Ne zaman kullanılır
- Yeni bir ürün ya da sipariş görünmediğinde.
- Nasıl başlanır
- Konuyu açın, ardından “Sync health”.
Satın alma yolculuğu takibi ve atıf
- Nedir
- Widget ziyaretleri, ürün görüntülemelerini, sepete eklemeleri ve ödeme başlangıçlarını ölçer. Satın almanın kendisi platformun siparişinden gelir; bu yüzden atfedilen gelir doğrulanmış bir rakamdır.
- Ne zaman kullanılır
- Bir atıf rakamı tuhaf göründüğünde ya da “Not measured” gördüğünüzde.
- Nasıl başlanır
- Konuyu açın, ardından “Attribution”.
Ajan
- Nedir
- Müşterinin dilinde; ürünlerinizden, siparişlerinizden ve bilgi bankanızdan yanıt verir. İndirim, iade ve sipariş değişiklikleri sınırlarınızdan geçer; bunları aşan her şey Eylem Merkezinde sizi bekler.
- Ne zaman kullanılır
- Ajanın tek başına ne yapabileceğine karar vermeden önce.
- Nasıl başlanır
- Konuyu açın, ardından “Test the agent”.
Abonelik ve para birimi
- Nedir
- Sabit paket yok: sınırları kaydırırsınız, fiyat anında hesaplanır. Para birimini ülkeniz belirler; yıllık, on aylık fiyatına gelir.
- Ne zaman kullanılır
- Abonelik sınırlarınızı değiştirmeden önce.
- Nasıl başlanır
- Konuyu açın, ardından “Billing”.
Sayfayı okuyun
Ekran görüntüsü İngilizce paneldendir.
- 1Açık konu: resimli bir yol, ardından madde madde gerçekler.
- 2Konunun anlattığı sayfanın bağlantısı.
- 3Kapalı bir konu: açmak için tıklayın. Başlığın altındaki küçük satır kuralı özetler.
Bu sayfa ne zaman işe yarar
- İki sayfadaki iki rakam farklıysa, hata demeden önce her birinin tanımına burada bakın.
- Nedeniyle birlikte boş görünen bir rakam sıfır değildir: ölçülemediği anlamına gelir; örneğin Shopify ve Zid'de ödeme başlangıçları.
- Sayfayı yeni ekip üyeleriyle paylaşın; keşfetmesi haftalar süren şeyi dakikalar içinde anlatır.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
SorunBir sepet listeden kayboldu.
ÇözümYa müşteri sepeti boşalttı ve sepet “expired” oldu, ya da süresince güncellenmedi (ziyaretçi için 3 gün, bilinen müşteri için 14 gün). Satır silinmez, istatistiklerde kalır.
Sorun“Can be reminded” bir sepete mesaj gitmedi.
ÇözümNumaranın olması pazarlama izni değildir. Gönderim, müşterinin kayıtlı iznine tabidir.
SorunMağazamda bir ürünü sildim, hâlâ arşivde görünüyor.
ÇözümBu bilinçlidir: mağazadan kaybolan ürün silinmez, arşivlenir.
Demo mağazadan ekran görüntüsü
Sayfanın bölümleri
- 1
When to open this page
When a number looks odd, or you want to know why two numbers on two pages differ.
İlgili makaleler
Yanıtınızı bulamadınız mı?