Automations & campaigns

Scheduled campaigns

Campaigns with a send time

Every scheduled or sent campaign with its real status, managed from here.

Capi'de kampanyalar nasıl çalışır

Kampanya, seçtiğiniz müşteri grubuna şimdi ya da seçtiğiniz bir zamanda bir kez gönderilen tek bir mesajdır. Her kampanya aynı yolu izler: siz oluşturursunuz, onay yetkisi olan biri onaylar, ardından gruplar halinde gönderilir ve sonucunu takip edersiniz.

Bu sayfada tüm kampanyalarınızı ve her birinin durumunu görür, onları yönetirsiniz: duraklatın, iptal edin, başarısız olanları yeniden deneyin ya da başarılı bir kampanyayı tekrarlayın.

Kampanya türleri — hangisi size uygun

Her mesaj bir kampanya değildir. Türü, ulaşmak istediğiniz hedefe göre seçin:

Bir segmente WhatsApp kampanyası

Nedir: Meta onaylı bir WhatsApp şablonuyla, seçtiğiniz segmente bir kez gönderilen mesaj.
Ne zaman kullanılır: Sınırlı süreli teklif, yeni ürün, ürün tanıtımı ya da daha önce alışveriş yapanlara üst model önerisi.
Nasıl başlanır: “Kampanya başlat” sayfasında “Yeni kampanya”ya basın ya da “Ürün tanıtımı” gibi hazır bir hedef seçin.

Launch a campaign

Sohbet ve açılır pencere kampanyası

Nedir: Gönderilen bir mesaj değildir. Şu anda mağazanızda olan ziyaretçilere gösterilen bir tekliftir ve ajanla bir sohbet açar.
Ne zaman kullanılır: Kararsız bir ziyaretçiyi alıcıya çevirmek: ürün sayfasında 30 saniye kalana indirim ya da günün duyurusu.
Nasıl başlanır: “Sohbet ve açılır pencere kampanyaları” sayfasından. Burada da “Sohbet kampanyaları” sekmesinde görünürler.

Chat & pop-up campaigns

Capi'nin önerdiği kampanya

Nedir: Capi mağaza verilerinizi her gün okur ve günde en fazla bir kampanya önerir. Kendisi hiçbir şey göndermez.
Ne zaman kullanılır: Kendi rakamlarınıza dayalı bir fikir istediğinizde: sepette bırakılan ürünler ya da maaş günü.
Nasıl başlanır: Eylem Merkezinden: isterseniz mesajı, indirimi ve zamanı düzenleyin, sonra onaylayın. “Onay bekliyor” durumunda bir kampanyaya dönüşür.

Action center

Otomasyonlar (kampanya değil)

Nedir: Terk edilmiş sepet ya da yeni müşteri gibi bir olay olduğunda kendiliğinden çalışan mesajlar.
Ne zaman kullanılır: Her müşteri için tekrarlanan her şey. Otomatik olması gereken bir şey için kampanya oluşturmayın.
Nasıl başlanır: “Otomatik kampanyalar” sayfasından. Kampanya sihirbazı bu türleri reddeder ve sizi oraya yönlendirir.

Automated campaigns

Adım adım kampanya başlatın

Sihirbaz altı adımdan oluşur. Mevcut adım tamamlanmadan ilerleyemezsiniz ve nedeni pencerenin altında görünür. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.

1
Sihirbazı açın
Otomasyon menüsünden “Kampanya başlat”ı açın ve “Yeni kampanya”ya basın. Altındaki hazır bir hedeften de başlayabilirsiniz; sihirbaz tür seçili olarak açılır.
1. 1“Yeni kampanya” sihirbazı açar.
2
Kampanya türünü seçin
Ürün tanıtımı, hızlı teklif, yeni ürün ya da sipariş yükseltme. Tür, Meta'daki şablon kategorisini belirler ve uygun kitleyi önerir.
3
Kampanyaya ad verin
Daha sonra kayıtta ve raporlarda tanıyacağınız net bir ad, örneğin “Hafta sonu teklifi”. Açıklama isteğe bağlıdır.
4
Kanalı seçin
Hazır yayın kanalı WhatsApp'tır. Pazarlama yayını alamayan kanallar, yanlarında gerçek nedenle gösterilir; örneğin Instagram ve Messenger için Meta politikası.
5
Şablonu seçin ve değişkenlerini doldurun
Meta onaylı bir şablon seçin, ardından her değişkeni belirleyin; örneğin {{1}} = müşteri adı. Kampanyaya ürün ekleyebilirsiniz; ad ve fiyat gönderim anında katalogdan okunur.
6
Kitleyi belirleyin ve hesaplayın
Koşul oluşturun, kayıtlı bir segment seçin ya da liste yükleyin. Sonra “Kitleyi hesapla”ya basın: gerçek sayıyı, kimin neden hariç tutulduğunu ve şehre ve dile göre dağılımı görürsünüz. “Son (gün) içinde iletişim kurduklarımızı hariç tut” müşterileri fazla mesajdan korur.
7
Gönderim zamanını seçin ve kontrol edin
Şimdi ya da ileri bir tarihe zamanlanmış. Ardından “Taslak olarak kaydet ve kontrol et”e basın: Capi gönderim öncesi kontrol yapar ve sorunları gösterir; sonra “Onayla ve gönder” ya da “Zamanlamayı onayla”ya basarsınız.
1. 1“Şimdi gönder” ya da tarih ve saatle “Zamanla”.
2. 2“Her müşteriye alışık olduğu saatte gönder”: mesaj her müşteriye 24 saat içinde, genellikle alışveriş yaptığı ya da yazdığı saatte ulaşır.
3. 3Bu kampanya için günlük gönderim sınırı. Yalnızca sınırı düşürür, WhatsApp numarasının sınırını asla aşmaz.
4. 4Onaylamadan önce “Taslak olarak kaydet ve kontrol et”.
8
Onay
Onaylamak kampanyayı hemen göndermez. Kampanya “Onay bekliyor” olur ve ekibinize bildirim gider. Onay yetkisi olan biri kampanya sayfasını açar ve “Onayla ve başlat”a basar ya da bir nedenle reddeder. Onay anında kontrol yeniden çalışır ve kitle o an yeniden hesaplanır.

Zamanlanmış kampanyalar sayfasını okuyun

Kampanya durumları ve yapabilecekleriniz

Durum	Anlamı	Yapabilecekleriniz
Taslak	Kaydedildi, henüz onaya sunulmadı.	Tamamlayıp düzenleyin ya da iptal edin
Onay bekliyor	Onay yetkisi olan birine gönderildi.	İnceleyin ya da iptal edin
Zamanlandı	Belirlenen zamanda otomatik gönderilir.	Düzenleyin, duraklatın ya da iptal edin
Gönderiliyor	Şu anda gruplar halinde gönderiliyor.	Duraklatın ya da iptal edin
Duraklatıldı	Kalan gruplar bekletiliyor.	Devam ettirin (zamanı gelmediyse tarihine döner), iptal edin ya da yeniden deneyin
Tamamlandı	Gönderim bitti.	Başarısız olanları yeniden deneyin ya da tekrarlayın
Başarısız	Gönderim tamamlanmadı; neden kartta yazılı.	Nedeni düzelttikten sonra yeniden deneyin

Düzenleme kampanyayı taslağa döndürür; yeniden onaylarsınız ve yetkili biri tekrar onaylar. Duraklatma ve iptal, ulaşmış olanı geri almaz; yalnızca kalan grupları durdurur. Mesajı başarısız olan alıcıya 4 saat, ardından 24 ve 48 saat sonra otomatik olarak yeniden denenir.

Müşterilerinizi koruyan gönderim kuralları

Mağazanızda gönderim kuralları açık olduğunda, her pazarlama mesajı gönderilmeden önce bu kurallardan geçer. Bunlar varsayılan değerlerdir; aşılamayan sınırlar içinde “Gönderim kuralları” sayfasından değiştirebilirsiniz:

Kural	Varsayılan	Sınır
Sessiz saatler (mağazanızın saati)	22:00 – 09:00	23:00 ile 07:00 arasında asla gönderim yapılmaz
Cuma namazı	11:00 – 14:00 arası gönderim yok	—
Müşteri başına haftalık tanıtım mesajı	1	3
Müşteri başına haftalık tüm pazarlama mesajları	3	7
İki tanıtım mesajı arasındaki süre	48 saat	En az 12 saat
Satın alma sonrası	3 gün tanıtım mesajı yok	—

Aboneliğini iptal eden ya da engellenen müşteriye hiçbir kampanya gitmez ve bu, gönderim anında her alıcı için yeniden kontrol edilir. Her WhatsApp numarasının günlük sınırını Meta belirler (250, ardından 1.000, ardından 10.000…).

En iyi uygulamalar

WhatsApp şablonunu hazırlayın ve kampanyadan en az iki gün önce onaya gönderin; onaylı şablon olmadan başlatamazsınız.
Tüm müşterilere göndermeden önce “Tekrar alışveriş yapanlar” gibi küçük ve etkileşimli bir segmentle başlayın.
Her kampanyaya tek bir hedef ve tek bir düğme verin. Üç şey satmaya çalışan mesaj hiçbir şey satmaz.
Genel teklifler için “Her müşteriye alışık olduğu saatte gönder”i kullanın; mesaj müşterinin genellikle alışveriş yaptığı saatte ulaşır.
Büyük bir kampanyada “A/B testi” deneyin: aynı kampanyanın iki versiyonu, kazanan seçtiğiniz ölçüte göre belirlenir.
Her kampanyadan sonra raporunu açın: neyin ulaştığı, neyin okunduğu, kimin satın aldığı ve kampanyaya atfedilen gelir.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

SorunKitle adımında “İleri” çalışmıyor.
ÇözümEn az bir hedefleme koşulu ekleyin ya da bir segment seçin, sonra “Kitleyi hesapla”ya basın. Sayı sıfırsa koşulları değiştirin.
Sorunİçerik adımında hiç şablon görünmüyor.
ÇözümHenüz onaylı bir WhatsApp şablonu yok. “Şablonlar”dan bir şablon oluşturun ve Meta onayını bekleyin.
SorunKampanya “Onay bekliyor” durumunda kaldı.
ÇözümOnaylamak yalnızca onaya sunar. Onay yetkisi olan biri sayfasını açıp “Onayla ve başlat”a basmalıdır.
SorunKampanya beklenenden az kişiye ulaştı.
ÇözümKampanya raporunu açın: her alıcıya neden gönderilmediğini gösterir; örneğin abonelik iptali, sessiz saatler ya da haftalık mesaj sınırı.
SorunKampanya başarısız oldu.
ÇözümNeden kartında yazılıdır; örneğin bu dil için onaylanmamış bir şablon. Düzeltin ve “Yeniden dene”ye basın.

Demo mağazadan ekran görüntüsü

Sayfanın bölümleri

1
Status
Draft, awaiting approval, scheduled, sending, sent, or failed with the reason.
2
Managing
Change the time or content before it sends, or stop the campaign.

Bu yararlı oldu mu?

İlgili makaleler

Yanıtınızı bulamadınız mı?