Analytics
Revenue
What Capi brought in, and from where
Capi revenue: the sales we have evidence Capi brought in, each order counted once. It is the same figure on every analytics page.
Sayfayı panelde aç“Capi geliri” nedir
Capi geliri, Capi'nin mağazanıza getirdiğine dair kanıtımız olan satışların toplamıdır. Tek bir yerde hesaplandığı için tüm analiz sayfalarında ve aylık raporda aynı rakamdır.
İki kural değişmez: her sipariş tek bir kaynağa yalnızca bir kez sayılır; iptal edilen veya iade edilen sipariş sayılmaz. Sayılıp sonra iptal edilen sipariş rakamdan çıkarılır ve “Sayılmayan” kartında görünür.
Bir mesajdan sonra satın almak, mesajın buna neden olduğunu kanıtlamaz. Bu yüzden sayfada, mesaj almayan müşterilerle karşılaştırarak bunu ölçen “Sebep gerçekten Capi mi?” bölümü vardır. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.
Ana rakam ve çevresi
Varsayılan dönem “Bu ay”dır. Üstteki “Dönem” düğmesiyle değiştirin.
- 1“Capi geliri”: rakam, mağaza satışlarındaki payı, mağaza toplamı ve önceki döneme göre değişim.
- 2“Capi siparişleri”: dönemdeki tüm mağaza siparişlerinden Capi'ye sayılanlar.
- 3“Korunan marj”: zaten satın alacak bir müşteriye verilmeyen indirim. Gelir değildir, ana rakama eklenmez.
- 4“Sayılmayan”: Capi'ye sayılıp sonra iptal veya iade edilen siparişler.
Gelir kaynakları: kanıt ve sayılan tutar
Bir siparişe birden fazla kaynak ulaştıysa, yukarıdan aşağıya bu sırayla en güçlü kanıta sayılır:
| Kaynak | Gereken kanıt | Sayılan tutar |
|---|---|---|
| Ajan | Müşteri, ajanın sohbette önerdiği bir ürünü satın aldı | Yalnızca önerilen ürünler, siparişin tamamı değil |
| Terk edilmiş sepetler | Sepet hatırlatması ulaştı, ardından müşterinin ilk siparişi atıf süresi içinde geldi | Siparişin tamamı |
| Sordu ama sipariş vermedi | Satın almadan sordu, takip mesajını aldı ve süre içinde satın aldı — bağlı başka bir telefon veya e-postayla da | Siparişin tamamı |
| Yeniden alım hatırlatması | Ürün bitmek üzereydi, hatırlattık ve süre içinde satın aldı | Siparişin tamamı |
| Kampanyalar ve pazarlama | Bir kampanya ya da pazarlama otomasyonu mesajı ulaştı veya sitedeki bir pencereyle etkileşti, sonra süre içinde sipariş verdi | Siparişin tamamı |
| Elle kaydedilen satışlar | Bir sohbetten sonra kendinizin kaydettiği satış, örneğin kapıda ödeme | Kaydettiğiniz tutar |
Varsayılan atıf süresi, mesajın ulaşmasından sonra 14 gün; site penceresiyle etkileşimden sonra 7 gündür. “Kampanyalar ve otomasyonlar” sayfasındaki “Süreyi değiştir” ile değiştirebilirsiniz (1–90 gün; tıklama süresi her zaman daha kısa). Tutarlar yalnızca marka para biriminde toplanır; başka para birimindeki siparişler sayılır ama toplanmaz.
Gelir dökümünü adım adım okuyun
- 1
Gelirin nereden geldiğini görün
“Gelir nereden geldi” altı kaynağı listeler: her birinin tutarı, siparişleri ve payı. Bir siparişe birden fazla kaynak ulaştıysa kaç tane olduğunu söyleyen bir satır görünür; her biri yine bir kez sayılır.
- 1Altı kaynak. Siparişlerini aşağıdaki tabloda görmek için birini seçin.
- 2“Sebep gerçekten Capi mi?”: kasıtlı olarak mesaj gönderilmeyen müşterilerle karşılaştırma. Başlığın yanındaki anahtar başlatır.
- 2
Sayım kurallarını kontrol edin
Kaynak kartındaki “Nasıl sayıyoruz”a basın. Mağazanızın güncel süresi dahil tüm kuralları gösteren bir pencere açılır.
- 3
Rakamın arkasındaki siparişleri açın
“Rakamın arkasındaki siparişler”, Capi'ye sayılan her siparişi kanıtıyla listeler: ne oldu, ne zaman, mesajdan ne kadar sonra ve başka hangi kaynak ulaştı. Üstteki düğmeler kaynağa göre süzer; sayfada on sipariş.
- 1Kaynağa göre süzme, her kaynağın sipariş sayısıyla.
- 2Her sipariş: numara, tarih, kaynak, kanıt ve tutar.
- 4
Her kampanyaya inin
Her kampanya ve otomasyonu ayrı görmek için kaynakların altındaki “Her kampanya ve otomasyona göre döküm”e basın. Üstteki “Dışa aktar”, ekranda gördüğünüzün aynısını aynı dönem ve süzgeçle indirir.
Karşılaştırma grubu: satışın sebebi mesaj mı?
Görevi satışı geri kazanmak olan üç mesajı kapsar: terk edilmiş sepet, sordu ama sipariş vermedi ve yeniden alım. Siz açana kadar kapalıdır; çünkü mesajları bekletmek ölçüm sırasında birkaç siparişe mal olabilir.
Ölçülüyor
- Nedir
- Henüz yeterli müşteri yok.
- Ne zaman kullanılır
- Her grup 30 müşteriye ulaşana kadar.
- Nasıl başlanır
- Bekleyin. Her mesajın altında şimdiye kadar kaç müşterinin bekletildiği görünür.
Satış ekliyor
- Nedir
- Mesajı alanlar gerçekten daha yüksek oranda satın alıyor — tesadüf değil.
- Ne zaman kullanılır
- Örnek yeterli ve fark anlamlı olduğunda.
- Nasıl başlanır
- Farkı puan olarak ve mesaj sayesinde gelen yaklaşık ek sipariş sayısını görürsünüz.
Belirgin fark yok
- Nedir
- Örnek yeterli ve gruplar benzer oranda satın alıyor.
- Ne zaman kullanılır
- Müşteriler mesajla ve mesajsız yaklaşık aynı oranda satın aldığında.
- Nasıl başlanır
- Otomasyonlardan mesaj metnini ve zamanlamasını gözden geçirin.
Karşılaştırma grubu nasıl seçilir
Açıldığında varsayılan olarak müşterilerin %10'u (%5–20) sabit biçimde seçilir: her müşteri tüm mesajlarda ve adımlarda kendi grubunda kalır. Bir müşteri yalnızca diğer tüm kontrolleri (kanal, onay) geçtikten sonra bekletilir ve nedeni otomasyon kaydına yazılır. Açmak için kampanya ve otomasyonları düzenleme yetkisi gerekir.
Rakamlara göre hareket edin
- Capi'nin mağaza satışlarındaki payını aydan aya karşılaştırın; artan pay, Capi'nin daha büyük bir kısım getirdiği anlamına gelir.
- “Ajan” kaynağı küçükse ajan yeterince ürün önermiyor: ayarlarını ve bilgi bankasını gözden geçirin.
- Terk edilmiş sepetler sıfır mı? “Otomatik kampanyalar”da terk edilmiş sepet otomasyonunun açık olduğundan emin olun.
- Yeterli mesaj gönderdiğinizde karşılaştırma grubunu açın; bir mesajın gerçekte ne kattığını bilmenin tek yolu budur.
- Yüksek “Sayılmayan”, satıştan sonra çok iptal demektir. Kapıda ödemeyle satıyorsanız aylık rapordaki o bölüme bakın.
Sık yapılan yanlış okumalar
SorunSiparişe hem sepet hatırlatması hem ajanın önerisi ulaştı; neden sepetlerde değil?
ÇözümHer sipariş en güçlü kanıta bir kez sayılır ve ajan önce gelir. Kanıt sütununda sepet hatırlatmasının da ulaştığı yazar.
SorunAjanın tutarı siparişlerinin değerinden az.
ÇözümBilerek: ajana yalnızca önerdiği ürünler sayılır, siparişin geri kalanı değil.
Sorun“Korunan marj” gelire eklenmeli.
ÇözümHayır. Zaten satın alacak birine verilmeyen indirimdir: korunan kâr, yeni satış değil. Bu yüzden ayrı durur.
SorunSipariş tablosu kilitli.
Çözüm“Rakamın arkasındaki siparişler”, paketinizdeki gelişmiş analizlerin parçasıdır. Rakam ve kaynaklar her pakette görünür.
Demo mağazadan ekran görüntüsü
Sayfanın bölümleri
- 1
Capi revenue
An order whose product the agent recommended, an order that came after a message within the set window, or a sale you recorded by hand. Cancelled and refunded orders are left out.
ÖrnekA customer got the cart reminder and completed the order an hour later: it counts for the cart reminder. - 2
Counted once
If several sources reached an order, it counts for the one with the strongest evidence: the agent, then the cart, follow-up, refill, then campaigns.
- 3
The orders behind the figure
Every order in the figure with its evidence: what happened, when, and which other source reached it.
- 4
The comparison group
We hold the message back from a small share of customers and compare buying, to know whether the message really causes the sale.
- 5
Margin kept
A discount not given to a customer who would have bought anyway. It isn't revenue, so it is shown on its own.
Bu sayfayı kullanan planlar
İlgili makaleler
Yanıtınızı bulamadınız mı?