AI agent

Bot rules

What the agent says and doesn't say

Reply rules are fixed instructions the agent follows in every conversation.

Kurallar: ajan nasıl davranır

Kural, ajanın her yanıtta uyduğu kısa bir cümledir; örneğin “Rakiplerin adlarını asla anma”. Her açık kural ajanın talimatlarına eklenir ve bir sonraki mesajdan itibaren yanıtları etkiler.

Kurallar model için talimattır, teknik sınır değildir. Gerçek sınırlar — indirim tavanı, otomatik iade sınırı, zorunlu onay — Ajan ayarlarındadır ve burada ne yazarsanız yazın ajan bunları aşamaz.

Bölümlere ayrılmış hazır kurallarla başlarsınız; bunları düzenleyebilir, kapatabilir, silebilir ve kendi kurallarınızı ekleyebilirsiniz.

Sınırlar

Öğe	Sınır
Marka başına kural (açık ve kapalı)	25 kural
Tek bir kuralın uzunluğu	200 karakter
Tekrarlanan kural	Reddedilir ve mevcut kuralın yeri gösterilir

Her kural her yanıtla birlikte gönderilir; bu yüzden kısa ve net bir liste uzun bir listeden daha güçlüdür.

Kural kimin için?

Bir kural eklerken kimin uyacağını seçersiniz:

Herkes

Nedir: Konu ve kanal ne olursa olsun her yanıta uygulanır.
Ne zaman kullanılır: Genel üslup, dürüstlük, gizlilik.
Nasıl başlanır: “Bu kural kimin için?” altında “Herkes”i seçin.

Tek bir ajan

Nedir: Yalnızca o ajan yanıt verdiğinde uygulanır; örneğin satış mesajlarında Seli ya da WhatsApp'ta Watso.
Ne zaman kullanılır: Yalnızca satışa ya da tek bir kanala özel bir talimat.
Nasıl başlanır: “Bu kural kimin için?” altında ajanın adını seçin.

Kural ekleyin

Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.

1
Bir fikirden başlayın
“Yeni kural fikirleri”nde bir fikrin üzerindeki “+ Ekle”ye basın; formu doldurur, kaydetmeden önce düzenlersiniz.
2
Kuralı yazın ve kimin için olduğunu seçin
“Kendi kuralınızı ekleyin” alanına net bir cümle yazın, kimin için olduğunu ve bölümü seçin, sonra “+ Kural ekle”ye basın.
1. 1Kural metni: tek cümle, en fazla 200 karakter.
2. 2“Bu kural kimin için?”: herkes ya da tek bir ajan.
3. 3Kaydedileceği bölüm.
4. 4“+ Kural ekle”.
3
Deneyin
“Ajanı dene”yi açın ve kuralı sınayan bir mesaj yazın. Ajan testi açıksa, her kural değişikliğinden sonra yeniden çalışır.
4
Gerekirse geri dönün
“Değişiklik geçmişi” kuralların ve ajan ayarlarının kaydedilen her sürümünü neyin değiştiğiyle gösterir; “Geri yükle” sizi herhangi bir sürüme döndürür.

Bot kuralları sayfasını okuyun

En iyi uygulamalar

Net bir cümle bir paragraftan iyidir; model kısa talimatlara daha sıkı uyar.
Mümkünse kaçınılacak şeyi değil yapılacak şeyi yazın: “Aynı kategoriden bir alternatif sun”, “Stokta yok deme”den daha nettir.
Teslimat süresi ya da iade politikası gibi bilgileri kurallara yazmayın; yerleri Bilgi bankasıdır.
Deneme yaparken kuralı silmek yerine kapatın; tek tıkla geri getirebilirsiniz.
Birden fazla markanız varsa ortak bir kural hepsinde değişir. Yalnızca burada değiştirmek için “Bu marka için özelleştir”i kullanın.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

Sorun“Sınıra ulaştınız” mesajı.
ÇözümArtık gerekmeyen bir kuralı silin. Sınır 25'tir ve kapalı kurallar da sayılır.
Sorun“Asla %5'ten fazla indirim verme” yazdım ama ajan hâlâ %10 sunuyor.
ÇözümGerçek sınırlar Ajan ayarlarındadır. “Azami indirim”i orada değiştirin.
SorunHazır bir kuralı sildim ve geri istiyorum.
Çözüm“Hazırları geri yükle”ye basın. Hazır kuralları orijinal metnine döndürür ve silinenleri geri getirir; kendi kurallarınıza dokunmaz.

Demo mağazadan ekran görüntüsü

Sayfanın bölümleri

1
Rules
Each rule is one sentence you can turn on or off. The agent ignores a rule that's off.
Örnek“Never promise a specific delivery date.” or “Don't mention competing stores by name.”
2
Ready-made ideas
Suggested rules you add in one click and then adjust if needed.
3
Change history
Every change to the agent's settings and rules, with a way back to an earlier version.

Bu sayfayı kullanan planlar

Ajanınızı ilk gün eğitin

Bu yararlı oldu mu?

İlgili makaleler

Yanıtınızı bulamadınız mı?