Automations & campaigns

Chat & pop-up campaigns

Chat messages and pop-ups

Chat campaigns are pop-ups shown to visitors while they browse your store, leading to a sales chat with the agent or a direct link.

Sayfayı panelde aç

Sohbet kampanyası ne yapar

Sohbet kampanyası kimsenin telefonuna gönderilmez. Şu anda mağazanızda olan bir ziyaretçiye gösterilen açılır penceredir; tıklama, ajanla o teklif hakkında bir satış sohbeti başlatır ya da ziyaretçiyi belirlediğiniz bir bağlantıya götürür.

Her sayfa yüklemesinde yalnızca bir kampanya görünür. Aynı ziyaretçiye birden çok kampanya uyduğunda “Öncelik” numarası en küçük olan gösterilir.

Kampanyalar mağaza sohbetinin açık olmasını ister. Kapalıysa sayfanın üstünde, widget ayarlarından açılana kadar ziyaretçilere hiçbir kampanyanın görünmeyeceği yazar.

“Atfedilen gelir” tahmin değil, doğrulanmış bir alt sınırdır: sipariş bir kampanyaya yalnızca ziyaretçi onunla etkileşime girdiyse (tıkladı, sohbeti açtı ya da yanıtladı), atıf penceresi içinde (varsayılan 7 gün) satın aldıysa ve aynı kişi olduğunu biliyorsak sayılır. Kampanyayı yalnızca görmek sayılmaz. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.

Kampanya türleri

Ürün

Nedir
Senkronize katalogdan okunan, görseli, fiyatı ve bağlantısıyla bir ürün.
Ne zaman kullanılır
Yakınında gezinenlere itmek istediğiniz bir ürün.
Nasıl başlanır
“Ürün”ü seçin ve ad ya da SKU ile arayın. Ürün stokta yoksa kampanya görünmez.

Teklif veya indirim

Nedir
Kuponlu sınırlı teklif; ajan sohbette sunar.
Ne zaman kullanılır
Kararsız ziyaretçiyi dönüştürmek: ayrılmadan önce indirim.
Nasıl başlanır
“Teklif veya indirim”i seçip kodu girin. Önce mağaza platformunuzda oluşturun; ajan yalnızca bu kodu verir.

Görsel

Nedir
Bir görsel, başlık ve düğme.
Ne zaman kullanılır
Yeni koleksiyon ya da sezon bannerı.
Nasıl başlanır
Görsel bağlantısı https:// ile başlar.

Video

Nedir
Kısa bir video ya da YouTube bağlantısı.
Ne zaman kullanılır
Gösterilmesi gereken bir ürün.
Nasıl başlanır
https:// ile başlayan YouTube bağlantısı ya da mp4 / webm dosyası.

Duyuru

Nedir
Satış amacı olmayan haber ya da bildirim.
Ne zaman kullanılır
Bayram teslimat tarihleri ya da iade politikasında değişiklik.
Nasıl başlanır
“Duyuru”yu seçip metni yazın.

Özel

Nedir
Tüm içeriği kendiniz belirlersiniz.
Ne zaman kullanılır
Başka tür uymadığında.
Nasıl başlanır
“Özel”i seçin.

Sohbet kampanyaları sayfasını okuyun

Sohbet kampanyaları sayfasını okuyun
  1. 1“Atfedilen gelir”: kampanyalardan doğrulanmış satışlar; altında ziyaretçiler, tıklamalar, sohbetler ve satın almalar.
  2. 2Şu anda mağazanızda olanlar ve gezdikleri sayfalar.
  3. 3“Yeni kampanya” ve örnek bir ziyaretçiye hangi kampanyanın neden çıkacağını gösteren “Görüntüleme kuralını test et”.

Sohbet kampanyası oluşturun

Pencere dört adımdır; yanında açılır pencerenin ziyaretçiye görünen önizlemesi vardır.

  1. 1

    Kampanya

    “Yeni kampanya”ya ya da yazılmış bir şablondan başlamak için “Şablonlara göz at”a basın. “Kampanya adı”nı (yalnızca siz görürsünüz) yazın, “Kampanya türü”nü, başlığı ve açıklamayı seçin. Sonra “Düğme ne yapar?”: “Ajanla sohbet açar” (önerilen), “Bağlantıya gider + sohbet”, “Yalnızca açılır pencere” ya da ziyaretçinin onayıyla “E-posta veya telefon topla”.

    Kampanya
  2. 2

    Kitle

    Kampanya yalnızca tüm koşulları sağlayan ziyaretçiye görünür: “Ziyaretçi türü”, “Geçmiş satın almalar”, “Cihaz”, “Ülke”, “Trafik kaynağı” (ChatGPT gibi “Yapay zekâ asistanları” dahil), /product/ gibi “Sayfa yolu şunu içerir”, “En az görüntülenen sayfa” ve “Açık terk edilmiş sepeti var”.

  3. 3

    Zamanlama

    Başlangıç ve bitiş ya da bir süre (6 saat, 24 saat, 3 gün, 7 gün). “Görüntüleme tetikleyicisi”: “Sayfada süre sonra” (en az 5 saniye), “Ziyaretçi ayrılmadan önce” ya da “Kaydırdıktan sonra” (%10–100). “Görüntüleme sıklığı”: ziyaretçi başına bir kez, her ziyarette bir kez, 24 saatte bir ya da 7 günde bir. “Akıllı durdurma”, kapatan, sohbet başlatan, sepete ekleyen ya da satın alan için kampanyayı bitirir.

  4. 4

    Ajan sohbeti

    “Sohbetteki ilk mesaj” sohbet açıldığında görünür; ajan sonra ziyaretçinin dilinde devam eder. “Bu kampanya için ajan talimatları”na ne yapacağını yazın: ek indirim yok, bedeni sor, ürün bağlantısını gönder. Ya da “Yapay zekâ ile yaz”a basıp gözden geçirin; belirtmediğiniz bir indirim ya da fiyat uydurmaz.

  5. 5

    Deneyin, sonra başlatın

    “Kampanyayı başlat” açar; “Başlatmadan kaydet” duraklatılmış saklar. Kaydettikten sonra “Mağazamda dene”yi kullanın: mağazanızı açar ve açılır pencereyi koşulsuz yalnızca size gösterir; bağlantı bir saat geçerlidir ve rakamlara sayılmaz.

Sınırlar ve değerler

AyarDeğer
Sayfa yüklemesi başına kampanyaBir; en küçük öncelik numarası önce
Görünmeden önceki en kısa süre5 saniye
Kaydırma oranı%10 ile %100 arası
Atıf penceresiEtkileşimden sonra 7 gün (atıf ayarlarından değiştirilebilir)
Ziyaretçi başına günlük proaktif sohbet mesajıGönderim kuralları açıkken varsayılan 2, en fazla 5

Satan kampanyalar

  • Yapay zekâ ziyaretçileriyle başlayın: “Trafik kaynağı” = “Yapay zekâ asistanları”, yardım öneren bir karşılamayla. Belirli bir ürünü aramaya geldiler.
  • Yalnızca ürün sayfalarında (“Sayfa yolu şunu içerir” = /product/) ayrılış teklifi, her sayfadakinden iyidir.
  • “Ajanla sohbet açar”ı seçin: ajan beden ve teslimat sorularını yanıtlar ve satışı tamamlar; yalnızca bağlantı ziyaretçiyi yalnız bırakır.
  • İndirimler için “Ziyaretçi başına bir kez” kullanın. Tekrarlamak ziyaretçiye indirim beklemeyi öğretir.
  • Talimatlara ajanın yapmaması gerekeni yazın: “Ek indirim verme”.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

  • SorunKampanya “Çalışıyor” ama kimse görmüyor.

    Çözüm“Görüntüleme kuralını test et”e basın: örnek ziyaretçiye hangi kampanyanın çıkacağını ve diğerlerinin neden çıkmayacağını gösterir. Sohbetin “Widget ayarları”nda açık olduğunu da kontrol edin.

  • SorunÜrün kampanyası kayboldu.

    ÇözümÜrün stokta yok. Mevcut olmayan ürün için kampanya görünmez.

  • SorunBir ülkedeki ziyaretçiler görmüyor.

    ÇözümÜlke IP adresinden belirlenir; ülkesi bilinmeyen ziyaretçi ülkeye sınırlı kampanyayı görmez.

  • SorunŞimdilik durdurmak istiyorsunuz.

    Çözüm“Sil” değil “Duraklat” kullanın. Silmek gösterim geçmişini ve performans rakamlarını siler.

Demo mağazadan ekran görüntüsü

Sayfanın bölümleri

  1. 1

    The campaign

    Choose who it targets (for example visitors of a given page, or those arriving from AI assistants), the message, and an image or video.

    ÖrnekA visitor arriving from ChatGPT sees: “Hi! Ask me about any product and I'll help you choose.”
  2. 2

    Attributed revenue

    An order counts for a campaign only if the visitor interacted with it (clicked, opened the chat or replied) and then bought within the set window.

  3. 3

    Chat turned off?

    If chat is off on your store, no campaign shows. Turn it on in the widget settings.

Bu yararlı oldu mu?

İlgili makaleler

Yanıtınızı bulamadınız mı?