Automations & campaigns
Protection log
What was blocked and why
The protection log: messages the sending gate delayed or blocked, and why.
Sayfayı panelde açKapı neyi korur
Her pazarlama mesajından önce (kampanya, otomasyon ya da proaktif sohbet) gönderim kapısı müşterinin sınırlarını kontrol eder: bu hafta kaç mesaj aldı, sessiz saatlerde miyiz, son mesajdan bu yana ne kadar geçti. Bu sayfa kapının neyi ertelediğini ya da engellediğini ve nedenini gösterir.
“Korunan” kelimesi bilinçlidir: korunan mesaj başarısız olmadı; müşteri fazladan bir mesajdan korundu. Ertelenen, yazılı bir zamanda yeniden değerlendirilir; engellenen gönderilmez.
Üstte iki görünüm vardır: kapı açıkken “Gerçek kararlar”, deneme modunda “Deneme modu — neyin engelleneceği”; bu modda gönderim eski kurallarla yapılırken kapının ne yapacağı kaydedilir. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.
Koruma kaydını okuyun
Üstteki rakamlar
| Rakam | Anlamı |
|---|---|
| Planlanan | Kapıdan geçen tüm mesajlar. |
| Gönderildi | İzin verilen ve gönderilen. |
| Korunan | Ertelenen ya da engellenen. |
| Sonucu bilinmeyen rezervasyonlar | Güvenlik için gönderilmiş sayıldı. Büyürse sorun sınırlarda değil tekniktir; desteğe bildirin. |
Yaygın nedenler
Ertelendi: müşteri haftalık sınıra ulaştı
- Nedir
- Müşteri haftalık mesaj sınırına ulaştı.
- Ne zaman kullanılır
- Sınır izin verince gider.
- Nasıl başlanır
- Bir şey yapmayın ya da platform tavanı içinde “Gönderim kuralları”ndan sınırı yükseltin.
Ertelendi: mağaza saatine göre sessiz saatler
- Nedir
- Gönderim zamanı sessiz saatlere denk geldi.
- Ne zaman kullanılır
- Bitince gönderilir.
- Nasıl başlanır
- Bir şey yapmayın.
Ertelendi: mesajlar arası bekleme
- Nedir
- Önceki mesaj çok yakındı.
- Ne zaman kullanılır
- Bekleme bitince döner.
- Nasıl başlanır
- Kampanyalarınızı aralayın.
Ertelendi: müşteri yakın zamanda satın aldı
- Nedir
- Satın almadan sonra birkaç gün tanıtım yok (varsayılan 3).
- Ne zaman kullanılır
- Sonra döner.
- Nasıl başlanır
- Bir şey yapmayın; müşteri deneyimini korur.
Ertelendi: daha öncelikli bir geri kazanım yolculuğu sürüyor
- Nedir
- Müşteri terk edilmiş sepet yolculuğunda; düşük öncelikli mesaj bekler.
- Ne zaman kullanılır
- Yolculuk bitince sırasını alır.
- Nasıl başlanır
- Sırayı “Gönderim kuralları”ndan ayarlayın.
Korundu: müşteri pazarlamadan çıktı
- Nedir
- Asla gönderilmez.
- Ne zaman kullanılır
- Her zaman.
- Nasıl başlanır
- Bir şey yapmayın.
Korundu: müşteri hiç yanıt vermedi
- Nedir
- Önceki mesajları aldı ve hiç yanıt vermedi.
- Ne zaman kullanılır
- Numaranızın puanını korur.
- Nasıl başlanır
- Bir şey yapmayın.
Engel kalkmadan mesajın süresi doldu
- Nedir
- Bekledi ve uygun zaman bulamadı.
- Ne zaman kullanılır
- Gönderilmesine izin verilmeden biten teklif.
- Nasıl başlanır
- Daha az çakışan kampanya yapın.
Kimin etkilendiğini görün
- 1
Dönemi seçin
Son 7 gün ya da son 30 gün.
- 2
Bir nedene basın
“Müşteriler” listesi açılır: kim olduğu, mesajın kaynağı ve sınıfı, durumu ve “Yeniden değerlendirme” yani kapının ne zaman tekrar bakacağı.
- 3
Simülatörü deneyin
“Simülatör”de müşterinin numarasını ya da e-postasını girip “Simüle et”e basın: aynı kapı kararıyla önümüzdeki 14 günde ne alacağını, hiçbir şey yazmadan görürsünüz.
Nasıl yararlanmalı
- En sık neden haftalık sınırsa, müşterilerinizin kaldırabileceğinden fazlasını gönderiyorsunuz. Sınırı yükseltmek yerine daha az kampanya yapın.
- “Sürekli bekletilenler”, son 3 tanıtım mesajı gönderilmeden biten müşterilerdir. Sonraki kampanyalarınızdan hariç tutun.
- Kapıyı açmadan önce deneme modunu birkaç gün okuyun: tam olarak neyi durduracağını gösterir.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
SorunKoruma kaydının bu sürümde kapalı olduğu yazıyor.
ÇözümGönderim kontrol katmanı bu kurulumda çalışmıyor. Gönderim eski korumayı kullanır ve gösterilecek kapı kararı yoktur.
Sorun“Gerçek kararlar” boş.
ÇözümKapı deneme modunda. “Deneme modu — neyin engelleneceği”ni açın.
Demo mağazadan ekran görüntüsü
Sayfanın bölümleri
- 1
The sending gate
Before every marketing message the gate checks your limits: messages per customer per week, quiet hours, and time since the last message.
ÖrnekA customer who got 3 promotional messages this week, with a limit of 3: the fourth waits until the limit allows it. - 2
Reasons and customers
Click a reason to see the customers behind it and when the gate will reconsider their message.
İlgili makaleler
Yanıtınızı bulamadınız mı?