Automations & campaigns
Sending rules
Sending limits and timing
Sending rules: how many messages a customer gets, and when, so you don't tire them or get blocked.
Sayfayı panelde açBurada neyi ayarlarsınız
Gönderim kuralları, bir müşteriye kaç pazarlama mesajı gideceğini, ne zaman ve kimin öncelikli olduğunu belirler. Tüm gönderim yollarına birlikte uygulanır: kampanyalar, otomasyonlar ve proaktif sohbet; her kanalda. Her kayıt yeni bir sürüm oluşturur.
Kapının iki modu vardır. “Deneme — kaydeder, engellemez”: gönderim eski korumayla yapılırken ne yapacağını kaydeder. “Açık — karar veriyor”: müşterinin sınırlarını aşan ya da sessiz saate denk gelen mesaj ertelenir, yasaklanan nedeniyle engellenir. İstediğiniz zaman deneme moduna dönebilirsiniz.
“Kapıyı aç”, “Durum” panelindeki iki koşuldan sonra çalışır: “Son 30 günün taşınması” tamamlanmış ve eşleşmiş olmalı, “Deneme süresi” en az 72 saat olmalı. Kapının kimin sınıra ulaştığını bilmek için mesaj geçmişinize, karar vermeden önce etkisini göstermek için birkaç günlük denemeye ihtiyacı vardır. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.
Gönderim kuralları sayfasını okuyun
Sınırlar: varsayılan ve platformun izin verdiği
Müşteri başına, tüm kanallar ve gönderim yolları birlikte. Platform sınırı dışındaki değer kaydederken reddedilir.
| Sınır | Varsayılan | İzin verilen |
|---|---|---|
| Müşteri başına haftalık tanıtım mesajı | 1 | 0–3 |
| Müşteri başına haftalık ilişki mesajı (değerlendirme, sadakat, satın alma sonrası) | 1 | 0–3 |
| Müşteri başına haftalık toplam pazarlama mesajı | 3 | 0–7, tanıtım sınırının altında olamaz |
| Müşteri başına günlük geri kazanım dışı pazarlama mesajı | 1 | 0–2 |
| İki tanıtım mesajı arası saat | 48 | 12–336 |
| İki ilişki mesajı arası saat | 72 | 0–336 |
| Satın almadan sonra tanıtımsız gün | 3 | 0–30 |
| Satın almasız geri kazanım yolculuğundan sonra bekleme günü | 7 | 0–60 |
| Ziyaretçi başına günlük proaktif sohbet mesajı | 2 | 0–5 |
| Mağazanızın saatine göre sessiz saatler | 22:00 – 09:00 | 23:00–07:00 her zaman sessiz |
| Cuma namazında pazarlama | Gönderilmez | Kapatılabilir |
Mesaj sınıfları
Kapı her mesajı tanıtım saymaz. Mesajın sınıfı kaynağından ve kanıtından çıkarılır, elle beyan edilmez.
İşlemsel
- Nedir
- Müşterinin kendi siparişi hakkında haber: sipariş durumu bildirimleri.
- Ne zaman kullanılır
- Bu müşteriye ait gerçek bir sipariş gerekir.
- Nasıl başlanır
- Pazarlama sınırlarına sayılmaz.
Hizmet
- Nedir
- 24 saat içinde yazan müşteriye yanıt.
- Ne zaman kullanılır
- Gerçek bir gelen mesaj gerekir.
- Nasıl başlanır
- Pazarlama sınırlarına sayılmaz.
Geri kazanım
- Nedir
- Terk edilmiş sepet ve göz atmayı bırakma.
- Ne zaman kullanılır
- Müşteri başına aynı anda tek aktif yolculuk.
- Nasıl başlanır
- “Geri kazanım yolculuğu önceliği”ni ve stratejilerini izler.
İlişki
- Nedir
- Karşılama, satın alma sonrası, değerlendirme, sadakat, yıl dönümü, doğum günü, bitmeden önce ve yeniden sipariş hatırlatmaları ve özel otomasyonlar.
- Ne zaman kullanılır
- İlişki sınırına ve toplama sayılır.
- Nasıl başlanır
- Abonelik iptaline uyar.
Tanıtım
- Nedir
- Kampanyalar ve müşteri geri kazanma.
- Ne zaman kullanılır
- En kısıtlı olanı.
- Nasıl başlanır
- Tanıtım sınırına ve toplama sayılır, satın almadan sonra birkaç gün bekler.
Sınırları düzenleyin ve kapıyı açın
- 1
“Durum”u kontrol edin
“Mod”, “WhatsApp numarası” (Meta'daki puanı), “Son 30 günün taşınması” ve “Deneme süresi”.
- 2
Sınırları düzenleyin
“Sınırlar” altında: “Müşteri başına haftalık sınır”, “Günlük sınır”, “Mesajlar arası bekleme süreleri”, “Sessiz saatler” ve “Geri kazanım yolculuğu önceliği”. “Sürüm olarak kaydet”e basın.
- 3
Denemeyi okuyun
Birkaç gün “Koruma kaydı” → “Deneme modu — neyin engelleneceği”ni açın. Durduracağı şeyler makul görünüyorsa devam edin.
- 4
Açın
“Kapıyı aç”a, ardından onay penceresinde “Aç”a basın. Koşullar sağlanmamışsa açılmak yerine nedenler görünür.
Geri kazanım stratejileri
Her geri kazanım yolculuğunun (terk edilmiş sepet, başarısız ödeme, göz atmayı bırakma) bir penceresi ve dokunuş sayısı vardır; her dokunuşun bir zamanı, “Açısı” (tarafsız hatırlatma, tereddüdü giderme, son fırsat) ve “Teşviki” (teşviksiz, indirim, ücretsiz kargo) vardır. Kaydedilmiş stratejinin zamanlaması otomasyon adımlarının önüne geçer. İlk terk edilmiş sepet dokunuşu hiçbir zaman teşvik içermez. Sınırlar: 5 dokunuş, 336 saate kadar pencere, %1 ile %90 arası indirim. Başarısız ödeme, bir platform onu olay olarak bildirene kadar kayıtlı ama etkisizdir.
WhatsApp numarasının puanı sınırları daraltır
| Puan | Etkisi |
|---|---|
| Bilinmiyor | Meta yeşil puan verene kadar varsayılanın üstüne çıkılmaz. |
| Yeşil | Değerleriniz olduğu gibi uygulanır. |
| Sarı | Haftalık sınırlar yarıya iner. |
| Kırmızı | Tanıtım gönderimleri durdurulur. |
Makul ayarlar
- Varsayılanlarla başlayın. Haftada bir kampanya gönderen, sepet ve sipariş otomasyonları çalıştıran bir mağaza için tasarlanmıştır.
- “Koruma kaydı” müşterilerinizin etkileşimde olduğunu göstermeden tanıtım sınırını yükseltmeyin; etkileşimsiz kitlede yükseltmek engelleme getirir.
- Terk edilmiş sepeti öncelikte ilk tutun; o müşteri ödemeye en yakın olandır.
- Teşviki ikinci ya da üçüncü dokunuşa bırakın. İlk hatırlatmadaki indirim müşteriye sepetini bırakmayı öğretir.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
Sorun“Gönderim kuralları bu kurulumda kapalı” yazıyor.
ÇözümGönderim kontrol katmanı burada çalışmıyor. Her yol eski kurallarıyla çalışır: haftalık otomasyon sınırı, sabit sessiz saatler ve acil durdurma.
Sorun“Kapıyı aç” çalışmıyor.
ÇözümNedenler altında görünür: genellikle deneme 72 saate ulaşmamıştır ya da son 30 günün taşınması tamamlanıp eşleşmemiştir.
SorunKayıt reddedildi.
ÇözümBir değer platform sınırının dışında ya da toplam pazarlama, tanıtım sınırının altında. Mesaj sınırı belirtir.
Demo mağazadan ekran görüntüsü
Sayfanın bölümleri
- 1
Weekly limits
The most promotional messages one customer gets per week, from campaigns and automations together.
ÖrnekA limit of 3 a week: however many campaigns run this week, no customer gets more than 3 promotional messages. - 2
Quiet hours
Times when no promotional message is sent, such as night and Friday prayer. Anything falling there waits.
- 3
Message types
A message about the customer's own order (shipping, delivery) isn't promotion, so it doesn't count toward marketing limits.
Bu sayfayı kullanan planlar
İlgili makaleler
Yanıtınızı bulamadınız mı?