Settings

System notifications

Where and how alerts reach you

Notifications: what reaches you, and where — inside the dashboard or by email.

Bildirimler size nasıl ulaşır

Capi, mağazanızda gerçek bir şey olduğunda bildirim gönderir: yeni sipariş, insan gerektiren bir sohbet, başarısız bir kampanya, düşük stok. Her bildirimin iki kanalı vardır: “Uygulama içi” (panel zili) ve “E-posta”.

Bu ayarlar yalnızca sizindir. Her ekip üyesi neyi alacağını kendisi seçer; seçimleriniz başkasını etkilemez. Her anahtar çevirdiğiniz anda kaydedilir, kaydet düğmesi yoktur. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.

Sayfayı okuyun

Bildirim grupları

Ticaret

Nedir: Yeni sipariş, yüksek tutarlı sipariş, takılan sipariş, geciken kargo, düşük stok, onaylanan iade; ayrıca kapıda ödeme ve reklam takibi sorunları.
Ne zaman kullanılır: Siparişleri ve stoğu takip eden kişi için.
Nasıl başlanır: “Yeni sipariş” çok sık olduğu için varsayılan olarak yalnızca uygulama içidir. İsterseniz e-postayı açın.

Müşteriler

Nedir: Yeni VIP müşteri, müşteri şikâyeti, müşteriden yeni mesaj.
Ne zaman kullanılır: Destek ekibi için.
Nasıl başlanır: “Müşteri şikâyeti” varsayılan olarak e-postayla gelir.

Yapay zekâ ajanı

Nedir: Onay bekleyen işlem, insan gerektiren sohbet, aşılan yanıt süresi (SLA), ajanın ilk satışı, bilgi bankası taslakları ve ajan test sonuçları.
Ne zaman kullanılır: Eskalasyonları yöneten ve ajanın kararlarını onaylayan kişi için.
Nasıl başlanır: Hiçbir müşteri gözden kaçmasın diye “insan gerektiren sohbet”i e-postada açık tutun.

Kampanyalar ve şablonlar

Nedir: Onay bekleyen kampanya, başarısız kampanya, tamamlanan kampanya, Meta'nın şablon kararları, başarısız otomasyonlar ve reklam ve harcama uyarıları.
Ne zaman kullanılır: Pazarlama ekibi için.
Nasıl başlanır: “Onay bekleyen kampanya” onay yetkisi olan kişiye gider.

Platformlar

Nedir: Platform bağlantı sorunu, WhatsApp hesap durumu, WhatsApp günlük sınır değişikliği, bir platformun müşteri verisi talebi.
Ne zaman kullanılır: Bağlantıları yöneten kişi için.
Nasıl başlanır: “Platform bağlantı sorunu”nu açık bırakın; bozuk bağlantı senkronizasyonu durdurur.

Raporlar

Nedir: Haftalık yapay zekâ raporu, aylık rapor, yöneticinin günlük özeti.
Ne zaman kullanılır: Sahip ve yöneticiler için.
Nasıl başlanır: Günlük özet varsayılan olarak yalnızca uygulama içidir.

Sistem ve operasyon

Nedir: Yapay zekâ ve e-posta kotası (%80 ve %100'de), abonelik ödemesi başarısız, geçici üyenin süresinin dolması, başarısız görevler ve platform desteğinden erişim talebi.
Ne zaman kullanılır: Hesap sahibi ve faturalamayı yöneten kişi için.
Nasıl başlanır: “Abonelik ödemesi başarısız” ve yapay zekâ kotası için e-postayı kapatmayın.

Bildirimlerinizi ayarlayın

1
Sayfayı açın
“Ayarlar”dan “Sistem bildirimleri”ni seçin.
2
Her grubu gözden geçirin
Ne zaman gönderildiğini görmek için her türün altındaki satırı okuyun.
3
Anahtarları çevirin
Her tür için “Uygulama içi” ve “E-posta”yı açın ya da kapatın. Değişiklikler anında kaydedilir.
4
Teklifler ve haberler
En altta “E-postayla Capi Agent teklifleri ve haberleri” isteğe bağlıdır; kapatmak hesap bildirimlerinizi etkilemez.

Öneriler

Bildirimleri ekibe paylaştırın: destek sohbet uyarılarını, pazarlama kampanya uyarılarını, sahip faturalama ve kota uyarılarını tutsun.
“Yeni sipariş” gibi sık gelen türlerde e-postayı kapatıp uygulama içinde bırakın; önemli uyarılar gelen kutunuzda kaybolmasın.
Askıya alınmış ya da devre dışı bırakılmış üyeye bildirim gitmez.

Sık yapılan hatalar ve çözümleri

SorunEkip arkadaşım eskalasyon uyarılarını almıyor.
ÇözümAyarlar kişiseldir. Kendi hesabından “Sistem bildirimleri”ni açıp etkinleştirmesini isteyin.
Sorun“Yeni sipariş” e-postaları gelmiyor.
ÇözümBu tür için e-posta varsayılan olarak kapalıdır. Yanındaki “E-posta” anahtarını açın.
SorunCapi Agent tekliflerini kapattım; bildirimlerim de durur mu?
ÇözümHayır. O anahtar yalnızca haberleri ve teklifleri kapsar.

Demo mağazadan ekran görüntüsü

Sayfanın bölümleri

1
Each type, your choice
Turn each notification type on or off, in the dashboard and by email separately.
ÖrnekKeep escalation alerts by email so no customer slips past you, and turn off the ones you don't need.

Bu yararlı oldu mu?

İlgili makaleler

Yanıtınızı bulamadınız mı?