Şartlar ve Koşullar

Aşağıdaki kelimeler bu sözleşmenin tamamında belirli bir anlam taşır:

• Platform: Capi Agent hizmetinin tüm bileşenleri — kontrol paneli, ajan, mağazanızdaki sohbet widget'ı, e-ticaret platformları ve mesajlaşma kanallarıyla bağlantılar ve herkese açık web sitesi. "Capi Agent" ("biz") tarafından işletilir.
• Satıcı ("siz"): hesap açan ve Platform'u ticari amaçlarla kullanan kişi veya işletme, ekibinin tüm üyeleriyle birlikte.
• Müşteri: mağazanızla Platform'a bağlı bir kanal üzerinden iletişim kuran veya verileri mağazanızda bulunan herkes (alıcı, ziyaretçi veya abone).
• Plan / Sipariş Formu: fiyatlandırma veya faturalandırma sayfasında seçtiğiniz sınırlar, ek paketler ve fiyat; ya da — Enterprise müşterileri için — aramızda imzalanan yazılı sözleşme. Yazılı bir Sipariş Formu, çeliştiği yerde bu şartların önüne geçer; ancak yalnızca açıkça düzenlediği maddelerde.
• İçerik: sizin veya ekibinizin Platform'a girdiği her şey: ürün verileri ve fiyatlar, bilgi tabanı, şablonlar, ajan kuralları, ayarlar ve yüklenen dosyalar.
• Müşteri Verileri: Platform üzerinden işlenen müşterilerinize ait kişisel veriler — konuşmalar, telefon numaraları, e-posta adresleri, sosyal medya hesapları, siparişler, sepetler, etiketler, notlar ve pazarlama izin durumu.
• Bağlı belgeler: Gizlilik Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Yapay Zekâ Politikası ve Kanal Politikaları. Hepsi bu sözleşmenin parçasıdır ve hepsi yasal belgeler sayfasında bir arada bulunur.

Platform'u kullanarak — ister hesap oluşturarak, ister mağaza bağlayarak, ister bir ajan çalıştırarak — bu şartları ve bağlı belgeleri kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmayın.

• Platform yalnızca ticari kullanım içindir. En az 18 yaşında olmalısınız; hizmeti bireysel tüketicilere sunmuyoruz.
• Platform'u bir şirket veya işletme adına kullanıyorsanız, onu bu şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz ve bu sözleşmedeki "siz" o işletmeyi ifade eder.
• Ekibinize eklediğiniz her üye Platform'u sizin hesabınız altında ve bu şartlara tabi olarak kullanır; onları bu şartlar hakkında bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Platform, mağazanızın müşterileriyle konuşan tek bir yapay zekâ ajanı sunar — kanala ve role göre farklı adlarla görürsünüz (Seli, Helpi, Promo, Watso, Webi, Mailo) ama tek bir motordur — ve senkronize kataloğunuzdan ürün sorularını yanıtlar, siparişleri takip eder, ürün önerir, kupon oluşturur, iade ve iptal taleplerini alır ve gerektiğinde bir insana devreder.

Çevresinde: CRM, tüm kanallar için birleşik gelen kutusu, pazarlama otomasyonları ve kampanyalar, analizler, bilgi tabanı ve faturalandırma. Capi (yönetici) adlı yedinci bir ajan yalnızca sizinle, kontrol panelinin içinde konuşur: mağazanızın rakamlarını okur ve eylemler önerir; ekibinizden biri onaylamadan hiçbir şeyi uygulamaz. Müşterilerinize asla görünmez.

Mağaza platformunuzu (Salla, Zid, Shopify, WooCommerce, ikas, IdeaSoft, Ticimax, T-Soft, PlatinMarket) ve kanallar bölümünde sayılan mesajlaşma kanallarını bağlayabilirsiniz. Hizmet sürekli gelişir: özellikler ekleyebilir veya değiştirebiliriz; dayandığınız önemli bir özelliği kaldırmak zorunda kalırsak, en az 30 gün önceden sizi bilgilendiririz.

Her yeni hesap, tüm özelliklerle 14 günlük ücretsiz deneme süresi alır; kredi kartı gerekmez. Bu süre içinde istediğiniz zaman faturalandırma sayfasından ücretli bir plana abone olabilirsiniz.

Deneme süresi ücretli plan olmadan sona ererse hesabınız kilitlenmez ve verileriniz silinmez; hesap salt okunur duruma geçer: her şeyi görüntüleyebilir, faturalandırma ve ayarlar sayfalarını kullanabilirsiniz; ajan yanıtları, kampanyalar ve otomasyonlar ise abone olana kadar durur. Abone olmak hesabı hemen yeniden çalışır hale getirir.

Deneme süresi işletme başına bir kez sunulur. Ek deneme süreleri elde etmek için tekrar tekrar hesap açmak bu şartların ihlalidir.

• Kayıt sırasında doğru bilgi vermeli ve bilgilerinizi güncel tutmalısınız.
• Giriş bilgilerinizin (parolanız veya bağlı Google hesabınız) gizliliğinden ve hesabınız altındaki tüm etkinlikten siz sorumlusunuz. Güvenlik sayfasından iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmenizi ve yedek kodları güvenli bir yerde saklamanızı önemle öneririz.
• Ekip üyelerinizden ve onlara verdiğiniz rol ve izinlerden siz sorumlusunuz. Organizasyonunuzun bir üyesinin yaptığı her işlem organizasyonunuza atfedilir. Askıya alınmış bir üye hiçbir işlem yapamaz; ekip davetleri kişisel bağlantılardır, paylaşmayın.
• Platform, hassas işlemleri (dışa aktarmalar, izin değişiklikleri, kampanya gönderimleri, ajan eylemlerinin onayları, ayar değişiklikleri) 12 ay saklanan bir denetim günlüğüne kaydeder — giriş bilgileri asla dahil edilmez.
• Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal security@capiagent.com adresine bildirin. Teknik ayrıntılar Güvenlik sayfasındadır.

• Abonelik aylık ve otomatik yenilenen bir aboneliktir, ABD doları üzerinden fiyatlandırılır ve tek bir aboneliktir: temel fiyat, seçtiğiniz sınırlara ve ek paketlere (aylık konuşma ve e-posta sayısı ile isteğe bağlı eklentiler) göre artar. Nihai fiyat, herhangi bir tahsilattan önce fiyatlandırma sayfasında ve faturalandırma sayfasında size gösterilir.
• Kendi yapay zekâ anahtarınız: kendi API anahtarınızı (Anthropic, OpenAI veya Google) kaydederseniz plan fiyatı düşer; anahtarınız üzerinden geçen ajan yanıtları sağlayıcı tarafından doğrudan size faturalandırılır ve plan kotanızdan düşülmez. Bizim anahtarımız üzerinden geçen yanıtlar planınızın yapay zekâ kotasından düşülür ve mağaza başına bir harcama tavanı uygulanır.
• Ödeme Stripe üzerinden alınır. Abone olarak, siz iptal edene kadar abonelik tutarının dönemsel olarak tahsil edilmesine yetki verirsiniz. Kart numaranızı asla görmeyiz — Stripe saklar; biz yalnızca abonelik durumunu, son 4 haneyi ve kart markasını tutarız.
• Aboneliği istediğiniz zaman faturalandırma sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal mevcut ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe kalan günler için orantılı iade yapılmaz.
• Yükseltmeler, Stripe tarafından yapılan orantılı hesaplamayla hemen yürürlüğe girer. Düşürmeler bir sonraki dönemde geçerli olur.
• Ödeme başarısız olursa Stripe'ın yeniden deneme döngüsüne göre tekrar deneriz. Nihai başarısızlıktan sonra hesap askıya alınır — veriler okunabilir kalır, ancak ödeme tamamlanana kadar mesaj gönderimi ve otomasyonlar durur.
• Fiyatlara geçerli vergiler (KDV gibi) dahil değildir; bunlar yasal konumunuza göre eklenir. Ülkenizin uyguladığı her türlü stopaj vergisi size aittir; böylece tutarın tamamını alırız.
• Plan sınırları doğrudan sunucuda uygulanır. Bir sınıra ulaştığınızda ilgili özellik durur veya ertelenir ve sizi bilgilendiririz; sınırı faturalandırma sayfasından yükseltebilirsiniz.

Platform aboneliğiniz, doğrudan ödediğiniz üçüncü taraf ücretlerini kapsamaz: Meta'nın doğrudan sizden tahsil ettiği WhatsApp konuşma ücretleri, kendi API anahtarınızı kullanıyorsanız yapay zekâ modeli kullanım maliyeti ve mağaza platformunuzun ya da hesabınıza bağladığınız herhangi bir hizmetin ücretleri. Bunlar sağlayıcıları tarafından faturalandırılır; biz aracılık etmeyiz ve iade etmeyiz.

Bugün kullanılabilen kanallar: WhatsApp (Meta'nın WhatsApp Cloud API'si üzerinden), Instagram ve Messenger doğrudan mesajları (Meta üzerinden), X doğrudan mesajları, web sitenizdeki sohbet widget'ı ve kendi alan adlarınızdan e-posta. TikTok ve Snapchat şu anda kullanılamaz ve bunlarla ilgili bir söz vermiyoruz.

• Herhangi bir kanalı bağlayarak, işletmecisinin şartlarını kabul eder ve bunlara uymayı taahhüt edersiniz: Meta'nın WhatsApp Business, Messenger ve Instagram politikaları ile X kuralları. Bir işletmecinin hesabınızı veya numaranızı reddetmesi ya da kısıtlaması bizim tarafımızdan bir ihlal sayılmaz.
• WhatsApp, Instagram ve Messenger'da müşterinin son mesajından sonra yanıt vermek için 24 saatlik bir pencere vardır; bunun dışında WhatsApp'ta yalnızca Meta onaylı bir şablon gönderilebilir. Platform, numaranızın kalite puanını 6 saatte bir izler ve puan düştüğünde numarayı korumak için gönderimi yavaşlatır veya erteler.
• E-posta, size ait alan adlarından gönderilir — konuşmalar için bir destek adresi ve kampanyalar için bir pazarlama göndericisi — ve DNS kayıtlarını kontrol panelinden doğrularsınız. Bu alan adlarının itibarı sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sohbet widget'ı mağazanızda seçtiğiniz ayarlarla gösterilir; ziyaretçilerinize uygun bildirimi (örneğin "Yapay zekâ asistanı") göstermek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Herhangi bir kanalın bağlantısını istediğiniz zaman entegrasyonlar sayfasından kesebilirsiniz; bağlantıyı kesmek saklanan kimlik bilgilerini siler.

Her kanalın tüm ayrıntıları Kanal Politikaları sayfasındadır.

Ajan, yanıtları olasılıksal olarak üretir ve mevcut tüm kontrollere rağmen hata yapabilir veya beklenmedik şekilde yanıt verebilir. Bu nedenle Platform size gerçek kontrol araçları sunar ve ajanı canlı bir kanalda çalıştırmadan önce bunları kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır:

• Ajan sayfasından özerklik seviyesini seçin: 0'dan (yalnızca gözlemler ve not alır) 4'e (sınırsız uygular) kadar. Varsayılan seviye 2'dir: riskli her eylem uygulanmadan önce insan onay kuyruğuna gider.
• İndirim tavanını ve iade tavanını belirleyin — tavan, özerklik seviyesinin önüne geçer: tavanı aşan her eylem, seviye "uygula" olsa bile onaya gider. Para harcayan, indirim veren veya siparişi değiştiren her araç bu kontrolden geçer.
• Bilgi tabanını düzenli olarak gözden geçirin — ajanın doğruluğu, ona verdiğiniz içeriğin doğruluğuna bağlıdır.
• Hassas durumlar için yükseltme kurallarını etkinleştirin ve bekleyen eylemler sayfasını izleyin.

Bir model sağlayıcısı çalışmazsa Platform yapılandırdığınız bir sonraki sağlayıcıyı dener; hepsi başarısız olursa konuşmayı bir insana devreder — sessiz kalmaz. Bir ajan yanıtından doğan her ticari taahhüt (indirim, söz verilen teslimat tarihi, iade) müşterinize karşı size aittir. Mağazanızın verileri başka bir satıcının ajanını geliştirmek için asla kullanılmaz. Ayrıntılar Yapay Zekâ Politikası sayfasındadır.

Platform'u şunlar için kullanamazsınız:

• Size açık izin vermemiş kişilere toplu mesaj göndermek (spam), satın alınmış veya toplanmış numara listelerini izinsiz içe aktarmak ya da abonelikten çıkma taleplerini görmezden gelmek.
• Meta, X veya mağaza platformunuzun politikalarını ya da size uygulanan herhangi bir yasayı ihlal etmek — Suudi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Türkiye'deki KVKK dahil.
• Yasa dışı ürün veya hizmet satmak ya da dolandırıcı veya yanıltıcı içeriği tanıtmak.
• Bir müşteri bir botla konuşup konuşmadığını açıkça sorduğunda ajanı insan olarak sunmak.
• Platform'a sızmaya çalışmak, plan sınırlarını programatik olarak aşmak, başka bir organizasyonun verilerine erişmek veya kontrollerini aşmak için tasarlanmış içerikle ajanı manipüle etmek.
• Hizmeti bizimle yazılı bir anlaşma olmadan yeniden satmak veya üçüncü bir tarafın kullanımına sunmak.

Tam liste Kabul Edilebilir Kullanım Politikası sayfasındadır. Bu bölümün ihlali, özellikle ihlal WhatsApp numaralarını veya Platform'un itibarını riske atıyorsa, hesabın önceden bildirim yapılmaksızın derhal askıya alınmasına yol açabilir.

Müşterilerinizin verileri size aittir. Veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda, veri işleyen olarak sizin adınıza, Veri İşleme Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası uyarınca işleriz. Bu verileri kendi amaçlarımız için kullanmayız, satmayız, reklam için kullanmayız ve model eğitiminde kullanmayız.

Karşılığında siz şunları taahhüt edersiniz:

• Bu verileri hukuka uygun topladığınızı, sahipleriyle iletişim kurmak için hukuki dayanağınız olduğunu ve her pazarlama mesajından önce açık izni belgelediğinizi.
• Müşterilerinize, bizim gibi bir veri işleyen kullandığınızı belirten kendi gizlilik bildiriminizi yayınladığınızı.
• Ülkenizin gerekliliklerine uyduğunuzu — Türkiye'de ticari elektronik iletiler için İYS kaydı dahil; çünkü Platform İYS ile entegre değildir.
• Müşterilerinizin taleplerini (erişim, düzeltme, silme) sizin karşıladığınızı — biz size en geç 30 gün içinde yardımcı oluruz.

Verilerinizi istediğiniz zaman veri hakları sayfasından dışa aktarabilirsiniz: eksiksiz bir JSON paketi (koleksiyon başına 5.000 satırla sınırlı, sınırları belirten bir manifest ile) veya müşteriler, ürünler ve siparişler için CSV dosyaları. Şifrelenmiş kimlik bilgileri asla dışa aktarılmaz.

Her taraf, bu sözleşme nedeniyle diğer taraftan öğrendiği kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmeyi yerine getirmek için kullanır. Bizim için bu, İçeriğinizi, Müşteri Verilerinizi, mağazanızın rakamlarını ve ayarlarınızı kapsar; sizin için Platform hakkında yayımlanmamış her türlü teknik veya ticari bilgiyi kapsar.

Yükümlülük, alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelen, zaten elinde bulunan veya yasal bir emirle açıklanması gereken bilgileri kapsamaz — bu son durumda, hukuk izin verdiği ölçüde açıklamadan önce sizi bilgilendiririz. Yükümlülük, sözleşme sona erdikten sonra bilgi gizli kaldığı sürece devam eder; Müşteri Verileri için süre sınırı yoktur.

Platform, kodu, tasarımı, modelleri, ajan adları ve markaları bize aittir. Yalnızca aboneliğiniz süresince, ticari amaçlarınız için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı alırsınız. Platform'u kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ondan rakip bir ürün oluşturamazsınız.

İçeriğiniz (ürünleriniz, bilgi tabanınız, şablonlarınız, kurallarınız, müşteri verileriniz) tamamen size ait kalır. Bize yalnızca hizmeti sizin için çalıştırmak için gereken lisansı verirsiniz — örneğin müşterinize yanıt verebilmesi için bir ürün açıklamasını model sağlayıcısına iletmek. Ajanın konuşmalarınızda ürettiği yanıtları serbestçe kullanabilirsiniz.

Platform hakkında bize verdiğiniz her öneri veya geri bildirimi herhangi bir yükümlülük veya karşılık olmaksızın kullanabiliriz; ancak kimliğinizi veya gizli verilerinizi açıklamadan.

Bazı özellikler size "beta" veya "önizleme" olarak sunulur ya da varsayılan olarak kapalıdır (ajan değerlendirmesi gibi). Bunlar olduğu gibi sağlanır, önceden bildirim yapılmaksızın değişebilir veya kaldırılabilir ve bu sözleşmedeki hiçbir garanti veya kullanılabilirlik taahhüdü kapsamında değildir. Kullanımı isteğe bağlıdır ve riski size aittir.

Platform'u sürekli erişilebilir tutmak için çalışırız, ancak standart planlarda sözleşmesel bir kullanılabilirlik garantisi (SLA) sunmuyoruz. Enterprise müşterileri Sipariş Formlarının parçası olarak bizimle yazılı bir SLA üzerinde anlaşabilir.

Planlı bakım (önceden duyurmaya ve düşük kullanım saatlerini seçmeye çalışırız), güvenlik nedeniyle acil bakım, temel bir sağlayıcıdaki kesinti (Meta, X, Stripe, model sağlayıcısı, mağaza platformunuz, barındırma sağlayıcılarımız) veya kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle kesintiler olabilir. Veritabanının günlük yedeğini alırız ve 30 gün saklarız.

Sizin tarafınızdan: aboneliğinizi istediğiniz zaman faturalandırma sayfasından iptal edebilir (ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer) ve veri hakları sayfasından hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasını talep edebilirsiniz — talep, onay için organizasyon adınızın yazılmasını gerektirir.

Bizim tarafımızdan: kabul edilebilir kullanım bölümünü veya bağlı belgeleri ihlal ederseniz, ödeme kesin olarak başarısız olursa, kullanımınız Platform'u, WhatsApp numaralarını veya diğer kullanıcıları riske atarsa ya da bir düzenleyici kurum bunu gerektirirse hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz. Acil olmayan durumlarda önce sizi bilgilendirir ve düzeltme fırsatı veririz.

Feshin etkisi: fesihten sonra verileriniz 30 gün içinde silinir — bu süre içinde silmeyi veri hakları sayfasından iptal edebilir ve ihtiyacınız olanı dışa aktarabilirsiniz. Ardından müşteriler, siparişler, konuşmalar ve entegrasyonlar kalıcı olarak silinir ve 30 gün daha içinde yedeklerden çıkar. Faturalandırma kayıtları muhasebe mevzuatının gerektirdiği şekilde saklanır. Niteliği gereği devam eden maddeler (gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması, tazminat, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sağlanır. Hukukun izin verdiği azami ölçüde, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz çalışma veya hatasızlık konusunda açık ya da zımni hiçbir garanti vermiyoruz.

Özellikle, ajanın her zaman doğru veya uygun yanıt vereceğini, Platform'u kullanmanın satış veya belirli sonuçlar getireceğini ya da mesajlaşma kanallarının, mağaza platformlarının veya model sağlayıcılarının erişilebilir kalacağını veya şartlarını değiştirmeyeceğini garanti etmiyoruz. Platform'un gösterdiği analizler ve öneriler karar destek araçlarıdır, profesyonel danışmanlık değildir.

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu sözleşmeden doğan herhangi bir talep için size karşı toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde fiilen ödediğiniz abonelik ücretleriyle sınırlıdır.

Dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya özel zararlardan (kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı, sizin veya ekibinizin yaptığı bir silme işleminden kaynaklanan veri kaybı), Meta, X veya mağaza platformu politikalarını ihlal etmenizden kaynaklanan zararlardan, ajanın sizin yapılandırdığınız sınırlar ve seviye içinde uyguladığı bir eylemden ya da üçüncü bir taraftaki kesintiden sorumlu değiliz.

Bu bölüm, hukukun sınırlandırılmasına izin vermediği sorumluluğu — dolandırıcılık veya ağır ihmal ya da kasıtla verilen zarar gibi — sınırlamaz.

Bizi (bizi ve ekibimizi) aşağıdakilerden doğan her türlü talep, ceza, kayıp veya yasal ücretler dahil makul masrafa karşı tazmin etmeyi ve savunmayı kabul edersiniz:

• İçeriğiniz, ürünleriniz veya Platform üzerinden müşterilerinize sunduklarınız;
• müşterilerinizin verilerini toplama şekliniz, onlarla iletişim için izin veya hukuki dayanağın yokluğu ya da bu konuda bir müşteri veya düzenleyici kurumdan gelen bir talep;
• Meta, X veya mağaza platformu politikalarını ya da Kanal Politikalarını ihlaliniz — bundan kaynaklanan her türlü ücret veya yasak dahil;
• bu şartları veya size uygulanan hukuku ihlaliniz.

Talebi makul bir süre içinde size bildirir, masrafları size ait olmak üzere savunmada sizinle iş birliği yapar ve sizin onayınız olmadan size yükümlülük getiren hiçbir talebi sulh yoluyla çözmeyiz.

Bu şartları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine ve kontrol paneli içi bir bildirimle size duyururuz. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz; yürürlüğe girdikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli olmayan değişiklikler (ifade netleştirme, bağlantı ekleme) bu sayfanın üstünde yayımlanan tarihten itibaren geçerlidir.

Bu şartlar Suudi Arabistan Krallığı hukukuna tabidir ve her uyuşmazlık oradaki yetkili mahkemelerde çözülür — ülkenizdeki emredici hukuk size tüketici veya küçük işletme olarak yerel mahkemelerinizde dava açma hakkı tanımadıkça.

Herhangi bir yasal işlemden önce her iki tarafın anlaşmazlığı dostane yoldan çözmeye çalışmasını rica ederiz: sorunu açıklayan bir mesajı legal@capiagent.com adresine yazın; makul bir süre içinde iyi niyetle bir çözüme ulaşmaya çalışırız. Bu, taraflardan herhangi birinin verilerini veya haklarını korumak için acil tedbir talep etmesini engellemez.

• Bildirimler: size yapacağımız bildirimler hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine ve kontrol paneli içi bildirim olarak gönderilir ve gönderildiğinde alınmış sayılır. Bize yapacağınız bildirimler legal@capiagent.com adresine gönderilir. E-posta adresinizi güncel tutun.
• Sözleşmenin bütünlüğü: bu şartlar, bağlı belgeler ve (varsa) Sipariş Formu ile birlikte Platform'a ilişkin aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki her türlü anlaşma veya teklifin yerine geçer.
• Bölünebilirlik: herhangi bir madde geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, mümkün olan azami ölçüde uygulanır ve kalan maddeler yürürlükte kalır.
• Devir: bu sözleşmeyi veya hesabınızı yazılı onayımız olmadan üçüncü bir tarafa devredemezsiniz. Biz, aynı şartlara bağlı kalması koşuluyla Platform'u işletmede bizim yerimize geçen bir kuruluşa devredebiliriz ve sizi bilgilendiririz.
• Feragat olmaması: bir tarafın bir hakkı kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Mücbir sebep: ödeme yükümlülükleri hariç, hiçbir taraf makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir.
• Dil: bu şartlar Arapça, İngilizce ve Türkçe olarak aynı anlamla yayımlanır. Yorumda herhangi bir farklılık olması halinde Arapça sürüm esas alınır.

Bu şartlarla ilgili her türlü soru veya Enterprise Sipariş Formu talebi için: legal@capiagent.com ya da iletişim sayfası. En geç 5 iş günü içinde yanıt veririz. Gizlilik soruları için: privacy@capiagent.com; güvenlik bildirimleri için: security@capiagent.com; Platformu kullanırken destek ve müşteri hizmetleri için: support@capiagent.com.