İptal ve İade Koşulları

Her yeni hesap, tüm özelliklerle 14 günlük ücretsiz deneme süresi alır. Deneme süresinde hiçbir ücret tahsil edilmez; deneme sonunda ücretli plana geçmezseniz hiçbir ödeme alınmaz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz:

1. Kontrol paneline giriş yapın.
2. Menüden Faturalandırma sayfasını açın.
3. Aboneliği yönet düğmesine basın ve açılan güvenli ödeme sayfasında aboneliği iptal edin.

Kontrol paneline erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden support@capiagent.com adresine yazmanız yeterlidir; iptali 1 iş günü içinde yapar ve e-posta ile onaylarız.

İptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için hiçbir tahsilat yapılmaz.

Aşağıdaki durumlarda ödenen tutarın tamamı veya ilgili kısmı iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla çekim yapılması ya da gösterilen fiyattan farklı bir tutarın çekilmesi — fazla çekilen tutarın tamamı iade edilir.
• İptalden sonra yapılan tahsilat: iptal ettiğiniz hâlde bir sonraki dönem için ücret çekilmişse, tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin bizden kaynaklı sunulamaması: ödemeden sonra hizmete bizim tarafımızdaki bir sorun nedeniyle erişemediyseniz ve sorun bildiriminizden itibaren 2 iş günü içinde çözülmediyse, erişemediğiniz günlere karşılık gelen tutar iade edilir.

Bunların dışında, dönem ortasında yapılan iptallerde kalan günler için orantılı iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/ğ) — ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden support@capiagent.com adresine; tahsilat tarihini, tutarı ve kartın son 4 hanesini yazın. Talebinizi 3 iş günü içinde inceler ve sonucunu e-posta ile bildiririz.

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı aynı karta, onaydan sonraki 3 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

Plan yükseltmeleri hemen yürürlüğe girer ve yalnızca dönemin kalan kısmı için fark tahsil edilir. Plan düşürmeleri bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur; içinde bulunulan dönem için iade doğurmaz.

Yenileme ödemesi kartınızdan alınamazsa sizi e-posta ile bilgilendirir ve ödemeyi birkaç gün içinde yeniden deneriz. Ödeme tamamlanamazsa hesabınız askıya alınır: verileriniz silinmez ve okunabilir kalır, ancak mesaj gönderimi ve otomasyonlar ödeme tamamlanana kadar durur. Askı süresi için ücret alınmaz.

REACHİCA İNŞAAT GAYRİMENKUL DİJİTAL PAZARLAMA VE YÖNETİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ — Piri Reis Mah. 2307. Sk. Noverist B Blok No: 2/1, İç Kapı No: 120, 34512 Esenyurt, İstanbul, Türkiye. E-posta: support@capiagent.com.