Settings
System health
Syncs and failed operations
System health: whether syncing, connections and background jobs are working for your store.
Sayfayı panelde aç“Sistem sağlığı”nı ne zaman açmalı
Bir şey ters göründüğünde açın: yeni sipariş gelmiyor, ürünler güncellenmiyor ya da bir müşteri yanıt almadığını söylüyor. Yalnızca hesabınızı gösterir: kalıcı olarak başarısız olan işler, mağaza platformunuzla bağlantı, senkronizasyon, platform bileşenleri ve yapay zekâ sağlayıcıları.
Ayrıca “Acil durdurma” buradadır: bir şeyler ters gittiğinde (örneğin yanlış mesajla çıkan bir kampanya) gönderimi sunucuda anında durduran anahtarlar. Ekran görüntüleri İngilizce paneldendir.
Sayfayı okuyun
- 1Durum satırı: açık kalıcı hatalar, marka senkronizasyonu, çalışan entegrasyonlar, platform bileşenleri ve acil durdurmalar.
- 2Sekmeler: her seferinde tek bir liste görünür.
- 3Seçili liste — ilk olarak “Kalıcı hatalar”.
- 4“Acil durdurma”.
Sekmeler
Kalıcı hatalar
- Nedir
- Başarısız olan ve otomatik yeniden denenmeyecek işler: müşteri yanıtı, kampanya alıcısı, otomasyon çalışması, webhook, manuel senkronizasyon. Her satır bir müşterinin yanıt almadığı ya da bir mesajın gönderilmediği anlamına gelir.
- Ne zaman kullanılır
- “Açık kalıcı hatalar” bir sayı gösterdiğinde. Boş liste iyi haberdir.
- Nasıl başlanır
- “Ayrıntıları göster”i açın, sunuluyorsa “Yeniden çalıştır”a ya da ne yaptığınızı not ederek “İşlendi”ye basın.
Entegrasyonlar
- Nedir
- Her platform için iki sinyal: olayları bize ulaşıyor mu (webhook) ve onunla senkronizasyonumuz çalışıyor mu (API).
- Ne zaman kullanılır
- Yeni sipariş görünmediğinde.
- Nasıl başlanır
- Olay gelmemesi her zaman arıza değildir; siparişi olmayan mağaza bir şey göndermez. Önemli olan başarısız senkronizasyondur.
Markanızın senkronizasyonu
- Nedir
- Mağaza platformunuzdan ürün ve siparişleri en son ne zaman çektiğimiz ve sonucu: başarılı, kısmen tamamlandı, başarısız.
- Ne zaman kullanılır
- Ürünler veya fiyatlar güncellenmediğinde.
- Nasıl başlanır
- Başarısızsa “Mağazalar ve platformlar”ı açıp yeniden bağlayın.
Platform bileşenleri
- Nedir
- Veritabanı ve dosya depolama, her biri kendi sinyaliyle.
- Ne zaman kullanılır
- Bir görsel ya da ek yüklemesi başarısız olursa.
- Nasıl başlanır
- Birinin arızası diğerinin de arızalı olduğu anlamına gelmez.
Yapay zekâ sağlayıcıları
- Nedir
- Son günlerdeki gerçek denemelerden, her sağlayıcı için ajanın yanıt başarı oranı ve yedek sağlayıcı gereken yanıtların payı.
- Ne zaman kullanılır
- Ajan yavaşsa ya da yanıt vermiyorsa.
- Nasıl başlanır
- Başarı oranını ve hata türlerini okuyun.
Acil durdurma anahtarları
Her durdurma bir neden ister; kimin açıp kapattığı kaydedilir. Ayarları düzenleme yetkisi gerekir:
| Anahtar | Neyi durdurur |
|---|---|
| Tüm pazarlama mesajları | Tanıtım amaçlı her şey: kampanyalar ve pazarlama otomasyonları birlikte. |
| Tüm kampanyalar | Yalnızca kampanyalar. Çalışan kampanya bir sonraki grupta durur ve kayıtlı kalır. |
| Tüm otomasyonlar | Pazarlama ve işlemsel tüm otomasyonlar. |
| Yapay zekâ ajanı yanıtları | Ajan müşterilere yanıt vermeyi bırakır; mesajlar gelen kutusuna gelmeye devam eder. |
| WhatsApp ile gönderim | Kaynağı ne olursa olsun WhatsApp ile her gönderim. |
| E-posta ile gönderim | Kaynağı ne olursa olsun e-posta ile her gönderim. |
Durdurma, gönderimi başlamamış her mesajı engeller; aynı anda çıkmış olanlar geri alınamaz. “Durdurmayı kaldır”, kaç kampanyanın ve ertelenmiş mesajın devam edeceğini söyler.
Acil durumda gönderimi durdurun
- 1
Kapsamı seçin
“Acil durdurma”da sorunu çözen en dar anahtarı seçin. Yanlış bir kampanya mı? “Tüm kampanyalar” yeterli.
- 2
Neden yazın
“Şimdi durdur”a basın, “Durdurma nedeni”ni yazın ve onaylayın. Gönderim hemen durur.
- 3
Sorunu düzeltin
Yanlış kampanyanın kendisini sayfasından iptal edin ya da düzenleyin.
- 4
Durdurmayı kaldırın
“Durdurmayı kaldır”a basın, neyin devam edeceğini okuyun ve onaylayın.
Öneriler
- Tek bir kampanyayı kalıcı olarak durdurmak için o kampanyayı iptal edin; acil durdurmayı açık bırakmayın.
- Bir kalıcı hatayı kapatırken ne yaptığınızı yazın. Not kalır ve ekip arkadaşlarınıza yardımcı olur.
- Her şey yolunda görünse bile sayfaya haftada bir bakın.
Sık yapılan hatalar ve çözümleri
SorunCapi'de yeni sipariş görünmüyor.
Çözüm“Markanızın senkronizasyonu” ve “Entegrasyonlar”ı açın. Senkronizasyon başarısızsa platformu “Mağazalar ve platformlar”dan yeniden bağlayın.
SorunDurdurmayı kaldırdım ve artık istemediğim bir kampanya devam etti.
ÇözümDurdurmayı kaldırmadan önce kampanyanın kendisini kampanyalar sayfasından iptal edin.
SorunBir kalıcı hatada “Yeniden çalıştır” yok.
ÇözümBazı türler yeniden çalıştırılamaz. Elle halledin, sonra not ekleyerek “İşlendi”ye basın.
Demo mağazadan ekran görüntüsü
Sayfanın bölümleri
- 1
When to open it
When new orders or updated products don't show up: here you see the last sync, whether it worked, and why not.
ÖrnekThe last three syncs with Salla failed: reconnect Salla from the brands page.
İlgili makaleler
Yanıtınızı bulamadınız mı?